前言:
進入08年以來消費電子市場似乎就沒有過旺季,加上年年上漲的房租和費用整個市場環(huán)境都顯得異常壓抑。市場環(huán)境的惡化也進一步加劇了競爭,很多手機經(jīng)銷商的利潤被進一步壓縮很多凈銷售出現(xiàn)了虧損跡象。再加上消費者盲目追逐超低價格很多經(jīng)銷商走上了靠欺詐來謀求利潤的路子。雖然JS謊稱迫于壓力但是我們對這種欺詐消費者做法還是相當(dāng)鄙視。
筆者近日逛遍了中關(guān)村附近多家手機賣場和改版機市場,與不下20個銷售人員進行了PK,最后整理出了萬變不離其宗的幾大騙術(shù)。有些招數(shù)是之前老一套,比如看人要價、扣留配件;而有的招數(shù)則是近期的“創(chuàng)新”之作。那么這些招數(shù)到底有多厲害呢?接下來小編就將這兩天的調(diào)查結(jié)果整理給大家。
新型騙術(shù)第一季——請君入甕
騙術(shù)精華:
有沒有貨無所謂,騙來再說!
場景:
出發(fā)前筆者在網(wǎng)上搜索到了中關(guān)村科貿(mào)電子城某商家E71的行情報價為2590元,電話打通后客服人員說的確是這樣的價格,而且有現(xiàn)貨,讓我們過去看看。十幾分鐘后筆者來到這家店面,銷售人員熱情接待了我們,當(dāng)筆者說明來意后,銷售MM說:“我們特價的E71剛剛賣完了,再說水貨沒有港行的好,港行可以全國聯(lián)保、原中文筆畫沒有刷過機系統(tǒng)更穩(wěn)定?!碑?dāng)時無語,進門前電話咨詢還說有貨現(xiàn)在就沒貨了?
編輯分析:
這種方法是利用低于市場報價來吸引顧客,然后通過銷售人員的忽悠讓客戶多花幾百元購買其它類型產(chǎn)品。另外,所謂“原中文筆畫沒有刷過機系統(tǒng)更穩(wěn)定”,更是沒有經(jīng)過權(quán)威測試和實際考證的說法,只是JS們?yōu)榱硕噘u利潤更高的港行版、亞太版的產(chǎn)品虛構(gòu)出來的理由,但是目前卻被不斷轉(zhuǎn)載,流傳甚廣,不少用戶深信不疑。
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新型騙術(shù)第二季——障眼法
騙術(shù)精華:
無中生有騙你沒商量!
場景:
繼續(xù)在網(wǎng)上搜索到了中關(guān)村海龍大廈中一家手機店諾基亞N81的超低報價,我們撥通了商家電話。電話中客服人員告訴我們說這里機器有組裝機和原裝兩種,網(wǎng)上超低價格的是組裝機,原裝機要稍微貴一點。還信誓旦旦的告訴我們中關(guān)村現(xiàn)在所有商家賣的都是組裝機,而且價格比我們的組裝機貴。
而來到店面以后,銷售人員表示“國內(nèi)賣的很多都是組裝機,是從國外進口散件在深圳進行組裝,這樣的機器價格會便宜很多,但是質(zhì)量不可靠?!倍?dāng)我們強烈要求他們拿出所謂的組裝機和原裝機給我們看時,銷售人員百般推脫最終也沒拿出所謂“組裝機”。
編輯分析:
組裝機騙局,是JS們編制的又一個騙術(shù)概念。由于市場混亂和走私的猖獗,一般客戶都會深信他們所謂的組裝機的概念,而且經(jīng)過銷售人員煞有介事的分析舉證,大多數(shù)消費者也愿意為了買到“原裝機”而多花300-500元。但是實際上,消費者多花的500元其實比一般的市場價要貴上不少。這個被包裝過的騙局顯然已被很多消費者“接受”,也已經(jīng)被越來越多的JS所喜愛。
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新型騙術(shù)第三季——偷天換日
騙術(shù)精華:
客戶需求不重要,一臺賺1000才NB!
場景:
如果說只有水貨市場混亂,那就大錯特錯了,其實行貨市場一樣是陷阱重重。這次我們走進某國內(nèi)知名連鎖手機賣場,同樣遇到了利用價格、功能、外觀等來轉(zhuǎn)移消費者視線的情況。
筆者告訴銷售人員要拿一臺店面標(biāo)價為2680元的諾基亞N78看看,銷售人員很快就拿來了機器,但手來順便來帶來了幾臺國產(chǎn)品牌的手機。這位銷售人說:“諾基亞N78是個好機器,但是它根本就不值這個價,一樣是320萬像素帶導(dǎo)航的手機國產(chǎn)的才1000多,你買N78就是白吃1000多塊的虧,其實功能差不多。”之后銷售人員就殷勤的幫筆者展示了各種國產(chǎn)手機,還滔滔不絕的告訴我們N78的種種“缺陷”。經(jīng)過銷售這么一解說,很多人就不想買了,也就覺的1000多元的國產(chǎn)機也差不到哪里去。這個時候很多消費者就買了國產(chǎn)手機,其實很多人不知這些手機的利潤是非常高的。
編輯分析:
嚴格點說,這樣的做法并不能算是騙局,對于商家來說利潤最大化也無可厚非,但只看到更高的利潤而無視消費者的需求,甚至貶低薄利機型來誤導(dǎo)消費者,就是我們所不恥的了。一般國產(chǎn)手機的進價不過幾百上千,一旦能夠成功將消費者的視線轉(zhuǎn)移,那么商家甚至能拿到500-1000元的暴利,銷售人員也能拿到比其他大牌機型更高的提成。而賣一臺諾基亞手機他們只能得到的最多也就幾十塊,再暴利的趨勢下,眾多行貨賣場就干起了“偷天換日”的勾當(dāng)。
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新型騙術(shù)第四季——掛羊頭賣狗肉
騙術(shù)精華:
以假亂真,李鬼扮李逵。
場景:
筆者在走訪鼎好地下一層柜臺的過程中遇到了拿山寨機冒充諾基亞N95的JS。在筆者的要求下JS拿出了一臺N95,雖然外形并沒有什么不同,但閱機無數(shù)的筆者拿到手里總是有種怪怪的感覺。老板殷勤的告訴筆者這個是全新的好機,想買可以給一個超低價。于是筆者的朋友就開始砍價砍價而忽略了機型,最后老板說1900元你們拿走的時候,筆者突然對機器產(chǎn)生了懷疑。要知道現(xiàn)在諾基亞N95賣2300元還有很多人說是翻新機呢,怎么可能這么便宜!
細看這臺“N95”,從外觀到開機界面甚至鈴聲等都幾乎一模一樣,但是當(dāng)我打開第三層界面的時候這臺手機的真實面目也終于暴露出來。這是一臺高仿的山寨機!1900元JS至少要賺取一半的利潤!目前山寨再厲害,也很難內(nèi)置的了S60操作系統(tǒng),這幾乎也是我們能看出的唯一破綻!
編輯分析:
現(xiàn)在很多JS在用國產(chǎn)山寨機冒充諾基亞或者其他品牌的手機非法牟利。以前是木樨園公主墳的普遍現(xiàn)象,如今也傳染到了中關(guān)村。500-800塊搞來的機器轉(zhuǎn)手就可以賣幾千塊。這種JS是我們最為鄙視的經(jīng)銷商,而也希望消費者挑選手機的時候千萬記住,JS再牛也很難作出S60等內(nèi)核,就是價格再低也不要上當(dāng)。
結(jié)語:
以上提到的四種新型騙術(shù),比之前的那些翻新、扣配件之類的更為隱蔽,有些甚至還真有些“科技含量”。雖然筆者只在中關(guān)村附近走訪,其實這些伎倆在木樨園、公主墳、西直門等北京幾大手機賣場聚集地都是有過之而無不及。面對這些層出不窮的各種騙術(shù),我們消費者能做些什么呢?在我們沒有能力改變這個環(huán)境的時候,智能擦亮雙眼,練就火眼金睛,讓JS們的伎倆在我們面前毫無用處……
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