中國(guó)電信服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)分析
在3G拍照發(fā)放之初,很多人都認(rèn)為中國(guó)電信拿到的是最壞的一張牌。首先,中國(guó)移動(dòng)有著巨大的移動(dòng)用戶群,而對(duì)于目前的時(shí)代,用戶群幾乎是把握了一家企業(yè)的生死存亡,而中國(guó)移動(dòng)就有著這樣的巨大優(yōu)勢(shì)。此外,不管是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、渠道,還是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上中國(guó)移動(dòng)都是極具優(yōu)勢(shì)的。其次是,中國(guó)聯(lián)通,其一直被視為拿到了最好的一張牌,最成熟的WCDMA網(wǎng)絡(luò),有著對(duì)于無(wú)可比擬的終端優(yōu)勢(shì),其中就包括類似于蘋果iPhone系列這樣人氣極高的機(jī)型。相比來(lái)看,中國(guó)電信在移動(dòng)用戶群方面,還是終端數(shù)量上都不占優(yōu)勢(shì)。但從現(xiàn)在來(lái)看,中國(guó)電信的3G業(yè)務(wù)的發(fā)展速度無(wú)疑是值得去尊敬的,甚至可以說(shuō)其用“最壞的一張牌”打出了“最好的一局牌”。那么電信3G為什么會(huì)有如此好的表現(xiàn)呢?我們不妨從它的服務(wù)特色和策略上來(lái)看一看。
服務(wù)特色:多樣化的選擇力求最大程度上滿足用戶需要
打開電信的3G業(yè)務(wù),就可以看到有多種選擇可供用戶選擇。商務(wù)用戶、學(xué)生一族和普通用戶,電信都有適合的套餐推出,而這樣將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的也正是電信的一大特色。細(xì)分的市場(chǎng)讓更多的用戶可以更便捷的找到自己的選擇與定位,選購(gòu)之時(shí)也變得更為簡(jiǎn)單。
優(yōu)勢(shì)分析:套餐更“親民”
上圖為北京電信近期推出的一檔“雙重補(bǔ)貼送手機(jī)”業(yè)務(wù),筆者選擇了禮包中最低的一檔。我們可以看出,其承諾的月最低消費(fèi)為89元。而且套餐適用于活動(dòng)中的所有機(jī)型,但其承諾的資費(fèi)要求是完全相同的,這也就是說(shuō),就算消費(fèi)者購(gòu)買一部?jī)r(jià)格高昂的旗艦手機(jī)仍然可以享受圖中這款月最低消費(fèi)89元的套餐。想必移動(dòng)和聯(lián)通來(lái)說(shuō),其大大降低了話費(fèi)換機(jī)的門檻,而更“親民”的套餐優(yōu)惠也自然成為了它的一大優(yōu)勢(shì)。
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