為民服務成空談 國產(chǎn)退市手機售后調(diào)查

東信：為啥不抓售后

    說起東信手機有的朋友可能不太了解，東方通信是我國首家引進移動通信生產(chǎn)技術(shù)和規(guī)模生產(chǎn)移動電話產(chǎn)品的廠家，曾與美國摩托羅拉公司有著十年成功的合作經(jīng)歷。而東信手機在當時的市場也一度成為了手機銷量霸主，不過曾經(jīng)的輝煌并沒有讓東信走出最終退市的結(jié)局。

    05年國內(nèi)手機上市公司出現(xiàn)大面積預虧，東信手機也因虧損慘重而退市。讓我們一起來看看東信退市后它的售后到底做的怎么樣。首先我們上了東信的官網(wǎng)，可是令人失望的是找不到任何手機的信息；另外手機維修客服的電話也是一直打不通。無奈，我們只能在網(wǎng)上找關(guān)于首信手機售后的新聞。其中一條新聞稱，一位用戶的手機剛買不到一個月就因故障無法正常使用?？闪钕M者沒想到的是，手機的售后服務中心以沒零件為由讓消費者苦等了1個多月。當該用戶請記者介入調(diào)查時，商家又馬上答應盡快修好，可是過后又沒了消息。既然剛退市的時候就已經(jīng)這樣了，那么現(xiàn)在想找東信手機的客服恐怕就更不容易了。

    東信手機官方網(wǎng)站的幾個大字還是很醒目的，“抓觀念，抓創(chuàng)新，抓管理”，可是為什么東信手機不抓售后呢。我們只能希望東信公司的其他產(chǎn)品會把售后服務做好，盡可能的減少消費者的后顧之憂。

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