3G展望之3G牌照發(fā)放后要解決的五大問題

　　今天，2009年1月7日，3G牌照從5年的等待終于成為一個現(xiàn)實。作為一個行業(yè)中人，經(jīng)歷了一年一年焦急的等待，又很無奈地送走了一年又一年，終于等來發(fā)牌照，其實今天發(fā)不發(fā)牌照，已經(jīng)不重要，格局基本形成，運營商也開始網(wǎng)絡建設，中國的3G時代已經(jīng)到來了。

        但是，3G牌照發(fā)放后，要解決哪些問題才能很好地給消費者提供服務，消費者才能用好，用滿意呢？我想，需要解決這幾大問題。

　　1．網(wǎng)絡建設。我寫過一篇文章：《3G無網(wǎng)而不勝》，網(wǎng)絡是3G的基礎，沒有一個優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡，不可能真正實現(xiàn)3G。但是網(wǎng)絡建設是一個很困難的事。全世界3G網(wǎng)絡從2001年10月開始建設，一直到2005年左右網(wǎng)絡才相對比較完善，中國也會一樣，我們目前這張相對比較完善的2G網(wǎng)絡，是15年前開始建設的，2000年左右依然語音還有問題，不管是中國電信說CDMA能一周升級到3G，還是中國聯(lián)通說WCDMA技術最成熟。網(wǎng)絡建設都是一個長期的問題，它雖然和技術有關，但是和經(jīng)驗，和政策，和文化，和民風都有關，能不能談下站址，能不能做好分布，能不能把優(yōu)化做好，都關系了網(wǎng)絡是不是穩(wěn)定。這方面各家運營商都有問題，都需要在三年左右時間內(nèi)逐漸解決。不可能做到明天就是一個沒問題的3G時代。

　　這個過程真是一個復雜的過程，這和各個運營商的決心，執(zhí)行力，努力程度，經(jīng)濟實力有關，現(xiàn)在下結論都是為時過早。

　　2．終端問題。終端其實是兩個方面，一個是數(shù)據(jù)卡，一個是手機，數(shù)據(jù)卡不說了，解決起來相對容易。手機卻是一個大問題。相對而言，中國聯(lián)通采用了 WCDMA，終端款式多，也比較成熟，價格也便宜。這方面解決問題較容易，但是它會受到網(wǎng)絡的制約。中國電信的CDMA2000終端也是比較成熟了，也有較多的商用，高質(zhì)量的手機不少。中國移動的TD-SCDMA終端現(xiàn)在面臨的壓力最大，這方面有很多問題需要解決，但是，TD-SCDMA不是沒有好手機，而是以前定制的手機廠商太多，一些廠商手機根本沒法達不到質(zhì)量要求，又被發(fā)到試商用用戶手中，所以造成了用戶反響較大。隨著手機生產(chǎn)的大企業(yè)更多加入，以及市場淘汰機制的形成，通過優(yōu)勝劣汰的過程，一定會有高品質(zhì)的TD手機在市場留下來。但是這需要一定時間來完成這個過程。

　　3．價格問題。上網(wǎng)費的價格是一個大問題，價格太貴，消費者用不起，3G不可能為普通人應用。前不久我專門撰文說明3G時代，手機上網(wǎng)費一定是會降下來，目前中國移動已經(jīng)帶頭實現(xiàn)了降價，雖然中國電信和中國聯(lián)通暫時沒有出手，但是大規(guī)模降低手機上網(wǎng)費是指日出待，這個幅度相對2G時代，不是降低一點，而是有較大幅度，我認為可能會降低2/3的價格，甚至還會更多。

　　4．業(yè)務問題。3G牌照發(fā)放后，我們有了3G的網(wǎng)絡，也有3G終端，我們用3G手機干什么？只是打視頻電話？這是遠遠不夠的，它還需要大量新的業(yè)務，這需要運營商做好業(yè)務組織，也需要開發(fā)商開發(fā)出大量的適合用戶需要的3G業(yè)務，還需要業(yè)務提供商整合這些業(yè)務提供給消費者。目前它對于中國市場來說，基本是片空白，我們3G業(yè)務開發(fā)有實力的企業(yè)并不多，新的企業(yè)還沒有出現(xiàn)。這需要一個較長的市場培育期，我基本認為需要近三年左右的時間，到2011年才能形成3G業(yè)務的爆發(fā)。這一切需要政府、運營商、制造商、業(yè)務開發(fā)商、業(yè)務提供商，甚至消費者一起努力，才能根本性地解決這些問題。這方面有很多問題需要解決，也存在巨大的商機。

　　5．服務問題。3G本質(zhì)上還是信息服務，要享受好的3G服務，網(wǎng)絡、終端、業(yè)務問題都解決了，還有服務需要解決，這里面計費、業(yè)務支撐、業(yè)務管理等各種問題都會影響用戶的體驗。而對于運營商來說，現(xiàn)在業(yè)務更多了，計費更復雜了，用戶的要求更細致了，運營商承擔的責任更多了。這種情況下，運營商一個企業(yè)幾十萬人，從集團到地方線非常長，一個指令能不能被傳達下去，能不能執(zhí)行好，一個復雜的網(wǎng)絡能否協(xié)調(diào)，都是非常困難的。流程、業(yè)務培訓、思維轉(zhuǎn)換不解決好，服務也不能保證，這也是運營商需要解決的重大問題。

　　這些問題解決好，我們才能真正意義上迎來一個3G時代，不但是牌照，而是消費者真正的應用。