三星營銷 投入產(chǎn)出不成正比的背后

    一廂情愿是世上最無解的事情——為什么我給了你一車蘋果你還是不愛我？因為我愛的只是香蕉??！而今年三星也陷入了這個怪圈——廣告投入大，用戶卻不樂意接受。據(jù)國外媒體報道，三星今年的廣告營銷支出預(yù)期將達到140億美元，這一數(shù)字相當(dāng)于冰島一年的GDP，甚至超過了谷歌收購摩托羅拉手機業(yè)務(wù)的價格。不過，如此龐大廣告支出并未給三星帶來相應(yīng)的回報，投入和產(chǎn)出完全不成正比。

    不管是國內(nèi)還是國外，三星的廣告隨處可見——電視/電影廣告、戶外廣告牌、體育賽事廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告……只要是能滲入的廣告地方，幾乎都能看到三星的蹤影。對于這位想快速擺脫“暴發(fā)戶”標(biāo)簽，能夠和蘋果相提并論的巨頭來說，這些被大把大把的花出去的錢不算什么，但沒有帶來預(yù)期的效果。三星的營銷究竟是怎么了？

    喜歡炫耀的孩子沒人疼

    三星移動業(yè)務(wù)總裁J.K.Shin表示：“三星的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷策略使得我們成為全世界最受歡迎的智能手機品牌?，F(xiàn)在，我們將從最受歡迎品牌過渡到全世界最讓人夢寐以求的品牌?！笨吹?jīng)]？三星的高層自己都在催眠自己了。說自己是“最受歡迎品牌”還是“最讓人夢寐以求的品牌”，三星的高層是不是選擇性的忽略了蘋果？相比就算不是果粉的普通消費者也會對三星抱以呵呵一笑。

    而這種喜歡炫耀、過度自信的情緒也反應(yīng)在三星的營銷手段之中。比如在今年早些時候，三星最新Galaxy智能手機紐約產(chǎn)品發(fā)布會就引來各種吐槽，男性用戶指責(zé)這場發(fā)布會太過“露骨”，稱其就是一群討論珠寶和指甲油的婦女，在會場上“咯咯”笑的畫面。不可否認(rèn)的是，這場發(fā)布會非常具有創(chuàng)新意識，但其弊端就在于太過強調(diào)自我。仿佛是想獲得父母寵愛的孩子那樣，竭力地向消費者展現(xiàn)想象中的自己，努力的將自以為是的優(yōu)點傳遞出來。

    但適得其反的是，三星不僅沒能呈現(xiàn)他們自己所期望的畫面：創(chuàng)新和前衛(wèi)，也沒能有效地將自己這種期望與消費者對這種營銷活動反應(yīng)結(jié)合起來，只是單純地從自己的想法和構(gòu)思出發(fā)。平心而論，三星應(yīng)該注重表達自己和消費者反應(yīng)這兩者之間的均衡。

    撒錢不是萬能

    引言中就提到，三星今年的廣告營銷支出預(yù)期將達到140億美元，而這占到其年度營收的5.4%,。如果你對一數(shù)字沒有概念的話，那么就看看其他企業(yè)的數(shù)字——蘋果廣告營收支出占比僅為0.6%，行業(yè)內(nèi)一般為3.5%?？梢哉f，三星的廣告營銷力度之大絕對讓其他世界前20強公司望塵莫及。

    之所以會發(fā)生這樣的情況是因為三星對自己并沒有清晰的定位和完整的規(guī)劃，只是按部就班地推出小幅革新的產(chǎn)品。而在這樣的情況下，持續(xù)不斷地撒錢進行廣告營銷也許就是最好的策略。起碼這樣會讓消費者一直熟悉三星的產(chǎn)品，在選擇產(chǎn)品時會將三星列入計劃中，也會打造自己的技術(shù)口碑，讓消費者熟悉三星的各種先進技術(shù)，同時讓消費者對其產(chǎn)品的質(zhì)量不會產(chǎn)生質(zhì)疑。

    的確，沒有企業(yè)能夠在廣告營銷投入方面擊敗三星。但需要考慮的是，長期維持巨額廣告支出并沒有為三星帶來成正比的收益。這些廣告營銷是否有足夠的影響力和能量，又能堅持多久呢？

　　三星需要明白一點，急著說服消費者并沒有錯，但廣告營銷并不是唯一的手段，歸根結(jié)底還在于推出具有革命性的產(chǎn)品。越是特立獨行，越是與眾不同的產(chǎn)品，就越不需要巨額投入的廣告營銷來宣傳，蘋果旗下的產(chǎn)品就是最好的例子。三星現(xiàn)在的廣告營銷策略是將自己打造成了質(zhì)量過硬、技術(shù)先進、時尚的品牌，但并不是不可或缺，也不是獨領(lǐng)風(fēng)騷——充其量也許就是巔峰時的HTC。還是繼續(xù)向蘋果學(xué)習(xí)吧，不管是產(chǎn)品的研發(fā)還是品牌的建設(shè)，這家在業(yè)界和普通消費者群體中都收獲大量贊譽的企業(yè)還是值得三星繼續(xù)謙虛的。

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