賣手機“物超所值”反被消費者狀告

    日前，天津一手機消費者購買了蔣雯麗代言的深圳某科技公司出產(chǎn)的雙卡雙待功能手機，手機本身確實是雙卡雙待單通功能，但是在工信部網(wǎng)站上卻顯示該手機入網(wǎng)檢測的是 “雙卡單待”功能，于是該消費者將蔣雯麗和該公司以及商場一起告上法庭，理由是與工信部網(wǎng)站檢測不符，涉嫌假冒。

    而最近在天津被告上法庭的，還有另外八九家手機企業(yè)，都是同樣問題。此前，桑菲在深圳遭受一消費者投訴，也與此有關(guān)。據(jù)記者了解，由于工信部目前沒有雙卡雙待單通功能手機入網(wǎng)檢測標準，而終端百姓又有此需求，因此絕大部分國產(chǎn)的MTK芯片的雙卡雙待手機都面臨檢測與實際功能不符的窘境。已經(jīng)有數(shù)十家企業(yè)因此遭受消費者非難了。

    記者為此采訪了該手機企業(yè)產(chǎn)品負責(zé)人，企業(yè)產(chǎn)品負責(zé)人非常委屈：國家工信部目前不允許“雙卡雙待單通”的手機入網(wǎng)，相反，目前企業(yè)的MTK 6225芯片卻完全能夠支持“雙卡雙待單通”功能，并且不需要任何新增成本；而終端的老百姓由于生活范圍擴大以及商務(wù)旅游需求等，更是極為需要此“雙卡雙待”功能，以便同時擁有兩個卡，同時待機。

    生產(chǎn)不斷發(fā)展的目的，就是為了不斷滿足市場消費需求，這是鐵定的規(guī)律。

    基于此類客觀限制和市場需求，目前，所有國產(chǎn)MTK芯片手機的雙卡雙待手機在“入網(wǎng)”和“入市”時，便產(chǎn)生了雙重標準，其處境也變得很尷尬。其一， “入網(wǎng)”時，為了達到工信部檢測要求，眾企業(yè)都屏蔽了另一個卡，以“雙卡單待”功能入網(wǎng)；其二，“入市”時（也即產(chǎn)品推出市場后），又為了滿足消費者需求，再恢復(fù)其雙卡雙待功能，這樣方可兩邊都顧及得到。雖說如此，消費者卻也未必都買企業(yè)的賬，反將企業(yè)告上公堂。

    整個事件的原委始末，說白了，就是企業(yè)在與消費者交易中，以“雙卡單待”的名號和價錢，將超越了“雙卡單待”功能的“雙卡雙待”產(chǎn)品，賣給消費者以滿足其需求，而消費者不需要多花一分錢。對消費者而言，可以稱之為“物超所值”，然而超值歸超值，消費者卻說了：“我花了一個小蘋果的錢，你卻給了我兩個大蘋果，這就是違背了等價交換的原則，道理上講，你就是“名不副實”，再深一點講，你就是背上了“虛假賣貨”的名號，欺騙消費者，是侵權(quán)。我不告你告誰去？” 上升到法律層面上來，消費者以此將企業(yè)告上法庭，企業(yè)就算渾身長滿了嘴，明明有委屈，卻也未必能辯得清楚，給自己來個開脫。

    企業(yè)是滿足了消費者需求的同時，又雙倍地符合了國家的標準，卻因此為自己引來禍患。多做了沒名分的好事兒，換來的，卻是當頭一棒。

    深度分析下，一方面，此舉在反映了當前消費者維權(quán)意識不斷增強的同時，卻也在另一方面將眾多國產(chǎn)手機商家逼到了一個兩難的尷尬境地。

    果然，經(jīng)過多番調(diào)查，記者在相關(guān)網(wǎng)站上查到了DG518、康佳A3、聯(lián)想I60、萬利達K800等品牌手機，其宣傳的都是“雙卡雙待”，但在工信部入網(wǎng)登記上卻都是“雙卡單待”。也就是說，按照之前所講的道理，這些品牌也涉嫌實際功能與入網(wǎng)不符的“假冒”概念，面臨消費者的投訴。因此，國產(chǎn)手機企業(yè)強烈呼吁工信部入網(wǎng)檢測標準盡快跟上手機技術(shù)的發(fā)展以滿足百姓的需求，“不然做企業(yè)的，不給老百姓提供他們需要的功能吧，手機不好賣，提供吧，工信部入網(wǎng)又過不了關(guān)。太難！