華為徐欽松:追求極致 以用戶體驗為核心

　　【手機中國 新聞】2014年5月13日，國內知名廠商華為在北京國貿大酒店正式發(fā)布了其今年新一代4G旗艦智能機--Ascend P7，作為熱銷機型P6的升級版，P7在諸多方面都有著明顯提升，一經亮相便備受消費者關注。發(fā)布會結束后，華為消費者業(yè)務副總裁--徐欽松接受了手機中國的采訪，就華為P7的產品研發(fā)、海外銷售、線上線下渠道等問題進行了交流。

華為P7的定價源于其高品質的定位

　　華為P7海外發(fā)布會結束后，網絡上關于其定價有著諸多討論，之前P6上市時售價為2688元，此次P7將價格定在2888元是出于何種考慮呢？對此，徐欽松首先用了一個很詼諧的比喻作出回答：“華為為什么會選擇將第一個發(fā)布會放在法國巴黎，包括P6在倫敦發(fā)布？因為我們感覺產品不是簡單的物理比較，在倫敦，不會因為皮革的質量評價一個包的好壞，在瑞士不會因為鐘表的精度而評價一塊手表的優(yōu)劣。所以，從P7追求質量、追求消費者感知、追求高端的目標來看，我們希望我們的產品能夠做的比一般手機給消費者帶來更高的價值?！本蛢r格定位而言，國內2888元的售價并不算高，實際上華為P7在歐洲的價格是3500元以上，所以這也是華為的策略。而且，未來短期內華為不會考慮P7調價的問題。

開拓海外市場最大的難度在于國外用戶對中國產品的不認可

　　作為世界500強、全球智能手機前三的品牌，華為在海外市場取得的成績一直都為人津津樂道。但俗話說得好，萬事開頭難，華為在初入海外市場時必然遇到了許多困難，對此他們又是如何克服的呢？作為在海外征戰(zhàn)多年的華為人，徐欽松對于開拓市場的困難可謂深有體會。在最初進入海外市場時，華為面臨最大的問題就是遇到很外國消費者對中國產品的質量采取不是非常認可的態(tài)度，這幾乎是所有中國企業(yè)都會碰到的一個問題。為此，華為花費了很多時間和精力去糾正他們對中國產品的概念和理解。首先就是做好產品，追求極致，真正給消費者帶來價值，讓消費者能夠感受到華為手機很好的設計、穩(wěn)定性以及出色的體驗；其次，就是在技術上不斷突破創(chuàng)新。眾所周知，歐洲市場對于技術的要求非常高，同時對新東西又非?？燎?，而這也正是華為所擅長的，像一些歐洲的大運營商對于華為的產品都非常認可，尤其是在手機信號、網絡技術上，華為已經取得了出色的成績。

華為P7線上線下銷售齊頭并進

　　眾所周知，華為手機之前一直以運營商和線下渠道為主，隨著電子商務的興起，線上銷售也成為華為新的發(fā)展方向，之后P7在這方面又會有怎樣的具體策略和調整呢？徐欽松坦言，華為目前有一個榮耀的產品線，這是我們在互聯網銷售模式上的一種嘗試。跟華為的產品以及在軟件方面有一些區(qū)隔，走互聯網的道路也是一種探索。對華為來講，不管是線上也好，線下也好，都會持續(xù)的做。去年，華為手機在歐洲的線上收入占到了20%，而中國則是12%。我們相信，以華為既有的品牌，包括今天P7的銷售都會在線上有更多的投入。所以，我們是線上和線下齊頭并進，而且我相信華為線上的規(guī)模比例會逐步增加。包括全球市場，我們整體的線上比例會增長。

以用戶體驗為核心 產品追求極致

　　現如今，用戶對于產品的要求越來越高，而華為的P系列一直追求超薄和精致，P7也是這樣，在4G天線和信號技術如此復雜的情況下，華為最終想給消費者帶來怎樣的產品呢？徐欽松表示，產品制式支持得越多、設計得越薄，在技術層面就會越困難。因為多種制式的支持和切換，這個問題對于技術的挑戰(zhàn)是很大的。所以說你能把產品做出來，但是做的好和不好、漂不漂亮、美不美觀、耐不耐用，差別是非常大的。對于華為來講，我們是要確保在產品上追求極致，體現華為最高的水平，給消費者帶來最好的體驗和感知。像這種硬件的配合以及協調、美觀，我們會在這方面持續(xù)做下去。華為不會簡單地定位硬件的性價比，因為我們在旗艦產品上有更高的追求。產品做得薄一點、邊框窄一點、待機時間長一點，這背后都有大量的技術支持和研發(fā)投入。一般消費者如果不在意的話，很難察覺。但是，一個消費者如果逐步成熟以后，他感覺到好以后，會覺得華為的品牌和華為的旗艦產品走上了追求極致和追求完美的道路，我們也想傳遞這種理念。

人物簡介：徐欽松--華為消費者業(yè)務副總裁

　　徐欽松1997年畢業(yè)后便進入華為，之前在國內從事網絡平臺、工程服務，之后又轉做銷售。2001年開拓海外市場，從東亞到羅馬尼亞，再到歐洲，2007年開始負責整個東歐以及北歐的業(yè)務。之后，2009年去了西歐，一直到2012年被派往德國，十多年時間里基本都是在海外工作，經歷了華為整個國際化戰(zhàn)略的發(fā)展。

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