一加與陽光雨露達(dá)成合作 完善售后體系

　　【手機(jī)中國 新聞】5月26日，一加手機(jī)在北京就產(chǎn)品售后服務(wù)與陽光雨露達(dá)成授權(quán)合作。在之后的時間里，陽光雨露將負(fù)責(zé)為一加手機(jī)提供最專業(yè)、全面化的售后服務(wù)，而一加則會更多地將精力投入到對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，包括優(yōu)秀售后工程師的選拔、服務(wù)人員技能培訓(xùn)等。

現(xiàn)場圖片

　　作為一個手機(jī)行業(yè)的“新兵”，一加這個品牌成立的時間并不長，但它“不將就”的理念卻給人留下了深刻的印象。一加手機(jī)采用了簡約時尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格，整機(jī)握持手感極佳，內(nèi)部搭載一顆驍龍801四核處理器，整體配置已達(dá)到旗艦水準(zhǔn)。

　　而陽光雨露則是聯(lián)想集團(tuán)的全資子公司，作為專業(yè)的第三方服務(wù)提供商，它在全國擁有152家直屬服務(wù)站、超過2000個合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，專注為手機(jī)廠商提供售后維修服務(wù)。

簽約儀式

　　隨著5月28日首銷的臨近，一加手機(jī)也加緊了其售后服務(wù)方面的布局，此次與陽光雨露的合作，也可以讓用戶對其產(chǎn)品售后服務(wù)更放心。據(jù)悉，此次一加手機(jī)是以授權(quán)的方式與陽光雨露合作，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)量進(jìn)行預(yù)估，在T1-T3城市的陽光雨露店面設(shè)置專門的一加手機(jī)售后區(qū)域。目前，一加手機(jī)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)駐全國140個城市325家陽光雨露服務(wù)門店，未來，還將覆蓋更多的城市，網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量也會不斷增加。

簽約儀式

　　說到與陽光雨露的合作，一加手機(jī)服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人表示，在創(chuàng)立之初，一加手機(jī)就立志為不將就的用戶提供高品質(zhì)、優(yōu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和有情誼的服務(wù)。而在服務(wù)方面，陽光雨露的理念與一加是高度吻合的，這也是促成一加與陽光雨露合作的基礎(chǔ)。此外，陽光雨露擁有完善的備件物流管理、專業(yè)的服務(wù)運(yùn)營中心、靈活的移動智能終端派單系統(tǒng)和良好的服務(wù)口碑，能夠?yàn)橐患邮謾C(jī)在打造“有情誼”服務(wù)上提供更多的幫助和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。

現(xiàn)場圖片

　　陽光雨露總經(jīng)理史勁峰則表示，會充分利用自身的優(yōu)勢和多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，保證一加“一小時響應(yīng)”，即：從陽光雨露的呼叫中心接到一加派單時間算起，到服務(wù)站接到呼叫中心派單、確認(rèn)用戶信息、首次聯(lián)系用戶的時間在1小時之內(nèi)。此外，上門服務(wù)在48小時內(nèi)、送修服務(wù)在24小時內(nèi)完成，來幫助一加手機(jī)實(shí)現(xiàn)“有情誼”服務(wù)，持續(xù)提升一加手機(jī)用戶的售后滿意度。

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