名博觀點：粉絲營銷不再是小米的特權(quán)

粉絲經(jīng)濟，粉絲營銷已經(jīng)不再是什么新鮮詞，特別是魅族、小米這些利用粉絲營銷獲得巨大收益的公司更讓“粉絲”這個詞語從食品變成了營銷專用語。有人說，小米的粉絲營銷老師是魅族，魅族黃章在魅族論壇上呼風喚雨的模式被雷軍學去了，并青出于藍而勝于藍。更值得稱贊的是雷軍的“逼格”要比黃章高出許多許多，于是乎小米靠粉絲營銷崛起并超越了魅族。

只要談起粉絲營銷，很多人都能點評幾句，當然誰也不免要談到如雷貫耳的“互聯(lián)網(wǎng)思維”——“專注、極致、口碑、快”，雖然小米從未達到過這四點中的前三點，但雷軍仍然通過“快”獲得了成功。

“貼吧+粉絲營銷”的概念曾讓我大腦短路

7月17日，受邀參加百度貼吧企業(yè)平臺戰(zhàn)略發(fā)布會，會上百度貼吧稱要幫助企業(yè)建立粉絲營銷平臺。當我在聽到“貼吧+粉絲營銷”這個概念的時候，說實話當時腦袋里真的有點空白，竟然對十分熟悉的“粉絲營銷”有些陌生感，因為我們一直聽到的粉絲營銷都存在于微博、微信之上。

粉絲營銷不再是小米們的特權(quán)

但是我大腦短路沒過多久就被“屌絲之王”電腦——神舟筆記本的吳海軍鏗鏘有力、慷慨激昂、手舞足蹈、飛沫四濺的“氣場”拉回到了百度貼吧發(fā)布會現(xiàn)場。一方面，我感覺老吳比我想象的要胖許多，可能九年四次沖刺IPO未果，讓老吳患上了暴飲暴食的毛??；另一方面，40多歲的老吳在講述自己如何與貼吧小伙伴互動，如何請貼吧神舟粉絲去深圳玩耍，如何通過貼吧粉絲反饋優(yōu)化產(chǎn)品等故事的時候那種激情四射，讓我倍受感染。

我不敢說老吳的逼格會比魅族黃章高，黃章在前不久“出山”后的演講卻與老吳這次的演講有幾分相似之處，簡單說都十分霸氣，他們好像都有共同的撐腰者——粉絲。明星一出場，就一呼百應，站在高臺上一揮手臺下就一片狼嚎聲，只有擁有粉絲的人才會有如此“氣場”。神舟老吳似乎依靠貼吧的神舟粉絲找到了年輕、激情、擁簇的感覺，這應該是一種非常神奇、美妙的感覺。

當然這也讓我對“貼吧+粉絲營銷”有了直觀、真實的比照，我大腦短路的毛病終于被治好了。這也讓我敞開思維去盡力思考，粉絲營銷與百度貼吧之間的關(guān)聯(lián)，以及百度貼吧相比微博、微信在粉絲營銷上的獨特優(yōu)勢。

只靠送禮品搞活動玩不轉(zhuǎn)粉絲營銷

粉絲從哪里來？企業(yè)在做粉絲營銷的時候，都要先知道粉絲在哪里。顯然，粉絲在互聯(lián)網(wǎng)上，粉絲在微博里，也在微信里。而關(guān)鍵在于，如何將粉絲迅速的聚集在一起，讓他們展開對自己所感興趣話題進行討論。

對此，微博、微信的做法是通過用戶關(guān)注某個品牌、明星的方式攢大號，這就好比線下搭一個場子吸引很多人坐在臺下，然后再對臺下的人發(fā)號施令。小米的黎萬強在百度貼吧發(fā)布會上談小米粉絲營銷經(jīng)驗四個字——藥不能停。簡單解釋就是，沒有誰會無緣無故的關(guān)注你的微博、微信，除非你要給粉絲好處，要不停做活動。

其實，我們詳細研究下小米的微博，也能發(fā)現(xiàn)，小米官方號一直在搞抽獎活動，一直變著花樣的送手機、移動電源、WiFi、路由器，不舍得送這些實物的時候，就送F碼。所以小米的饑渴營銷不能停，否則搞活動的時候就有沒有不花錢的F碼可送了。這其實就如同“釣魚”，垂釣者總是先用香油拌上小米面撒到一個區(qū)域里，吸引更多的魚過來，然后再下鉤，魚群中自然會有上鉤的“倒霉蛋”。

說白了，多數(shù)披著“粉絲營銷”外衣的企業(yè)，他們在微博、微信獲取粉絲的方式，只能依靠給好處、撒魚餌這種最為短期利益化的方式。就是這種簡單的送東西的方式，很多企業(yè)都不愿持續(xù)送，于是他們的企業(yè)微博、微信號也很難獲得網(wǎng)友關(guān)注，他們都在花錢購買“僵尸粉”充當門面。

事實上，從網(wǎng)友轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z的過程只是通過送禮非常難以完成，因為這些用戶只是為了拿你的禮品，拿完禮品之后，他們很快就可以取消關(guān)注。等你有送禮活動的時候，再重復關(guān)注，因為關(guān)注和取消的成本只是點點手機屏幕這么簡單。

粉絲營銷的重點在于如何“聚沙成石”

我認為，粉絲營銷的重點，還真不在于送禮，而在于真正能夠聚集到一大批關(guān)注這一產(chǎn)業(yè)、這一品牌的潛在用戶，因為他們并非為了禮品而關(guān)注你，而是真正的愛好和需求。所以僅從這一點上來講，百度貼吧在粉絲營銷上的優(yōu)勢要強于微博和微信。因為百度貼吧是以“興趣”為分類的社區(qū)，大量用戶通過百度搜索一些品牌、產(chǎn)品、經(jīng)驗、疑問的時候被百度迅速分類聚集到一個平臺之上，他們因興趣而變得不陌生，因為他們在這個吧里有共同話題。據(jù)說，百度貼吧擁有10億用戶，近820萬興趣貼吧，每天產(chǎn)生1億多個貼子，事實上百度貼吧嫣然成為百度搜索N條河流最終的匯集點之一，是一個個“湖泊”，從百度搜索入口進來的流量被導入貼吧后，依靠興趣分類讓這些流量各自找到了歸宿。

粉絲營銷不再是小米們的特權(quán)

我在百度貼吧偶然進入一個惡搞吧，看到一個帖子是“100樓吃翔”，這確實非常惡心。但是我抱著探究百度貼吧的心態(tài)點開一看，竟然10分鐘內(nèi)到了100樓，半小時不到就1000多樓，數(shù)字還在不斷攀升。確實在105樓，樓主曬出了貌似“吃翔”照片。這個例子，也說明貼吧對于一些非常生僻，甚至非主流的事情，都可以迅速聚集到一大批共同感興趣的人，這種能量堪比瞬間“聚沙成石”，完全是其他社交平臺所不具備的。

所以百度貼吧首先讓企業(yè)、明星們無需花錢送禮，也無需費心養(yǎng)大號就獲得了用戶根據(jù)愛好自主建立的一個百度貼吧。而且吧里的用戶是一群有著共同興趣的人，他們都圍繞著共同話題不厭其煩的熱烈討論，他們活躍的參與討論就是為了愛好，而不是為了獲得禮品?，F(xiàn)在百度貼吧邀請企業(yè)開通官方吧，接下來企業(yè)主、明星們可以更好地利用這一認證陣地與粉絲進行互動、營銷，企業(yè)的CRM管理同樣可以實現(xiàn)。

此外，微博、微信與粉絲之間的關(guān)系都是單向傳遞，企業(yè)希望掌握一個大喇叭向粉絲喊話。而在去中心化、民**主化、個性化的時代，以企業(yè)公民的形式與粉絲進行互動更容易被接受，也更容易獲得用戶的需求和抱怨，用戶會感受到被企業(yè)尊重，更愿意參與話題的討論。所以我們看到擅長粉絲營銷的魅族、小米主要粉絲互動陣地還是魅族論壇、小米論壇，現(xiàn)在小米也在百度貼吧建立了自己的企業(yè)官方吧。

粉絲營銷不再是小米們的特權(quán)

對于在貼吧做營銷，我咨詢了一些企業(yè)，他們確實有專人在貼吧進行營銷，比如，Windows8吧里，就有很多企業(yè)在進行營銷，他們可能使用一些小號在進行營銷，但確實已經(jīng)是很多企業(yè)最重要的社區(qū)化營銷一部分。有電腦廠商告訴我，微博、微信的營銷并不能幫助賣出商品，只是作為一個面子工程和網(wǎng)上客服，處理一些投訴和負面。而百度貼吧則是真正的與消費者、潛在消費者進行溝通、互動，并可以實現(xiàn)產(chǎn)品的直接銷售。

所以百度為企業(yè)開通官方吧只是讓大量已經(jīng)涉足貼吧粉絲營銷的企業(yè)獲得官方陣地，以便于更好地參與粉絲經(jīng)營。現(xiàn)在多數(shù)貼吧貼子都來自手機，百度貼吧與微博、微信一起都進入了移動社區(qū)化的最美好時代，這也是所有想要做粉絲營銷企業(yè)的最好時代。

企業(yè)主們都不用再望梅止渴的羨慕小米的粉絲營銷，貼吧已經(jīng)為企業(yè)或品牌的粉絲營造好了天然的土壤，企業(yè)只要申請了貼吧官方吧，即可在已經(jīng)成型的社區(qū)平臺上與自己產(chǎn)品和服務的消費者、潛在的消費者進行深度互動。未來，企業(yè)可以將產(chǎn)品的“公測——試產(chǎn)——預售——售后——互動”全流程讓粉絲參與，共同優(yōu)化產(chǎn)品、服務，塑造企業(yè)口碑。

如果說經(jīng)營微博、微信官方號已經(jīng)達到了粉絲營銷的天花板（用戶趨于飽和、活動形式單一、缺少互動平臺），那么貼吧的粉絲營銷機會相對會更多，這也賦予了所有企業(yè)、媒體、名人等進行粉絲營銷的能力，而不再是誰的特權(quán)。

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載