智慧語音的理想與現(xiàn)實(shí):以實(shí)用派激活市場

　　近日，有消息稱，微軟Cortana將登錄ios及安卓平臺(tái)，而谷歌公司也被傳出投資了一家開源語音助手項(xiàng)目Sirius，Sirius被寄希望于能夠超越蘋果siri。語音技術(shù)正在被越來越多的公司看好，同時(shí)語音也成為當(dāng)下科技界公認(rèn)的人機(jī)交互最新途徑。

　　或許很多人并不知道的是，早在30年前，喬布斯就預(yù)言，“相信20年后，這項(xiàng)技術(shù)（語音識(shí)別技術(shù)）將成為現(xiàn)實(shí)。但由于語言的巨大差異性，這項(xiàng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)過程將十分困難?！倍髞淼氖聦?shí)，也證實(shí)了這一點(diǎn)。直到2011年，iphone4S上實(shí)現(xiàn)與siri的對話，智能終端的語音浪潮也才正式開啟。

　　不過，遺憾的是，Siri功能并不完美。近日發(fā)布的《中國智能語音手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告》中也顯示，有超過一半的用戶對siri和微軟小娜的試用效果不是很滿意。從整體市場來看，手機(jī)的語音功能雖已被許多消費(fèi)者熟知，但使用率不高，72%的用戶認(rèn)為語音識(shí)別度是最大制約因素。上述調(diào)查報(bào)告還顯示，有超過60%的用戶表示語音接聽電話功能最為實(shí)用，語音拍照、語音解鎖、語音駕駛、語音搜索等也成為用戶較為常用的功能。對于能夠解放雙手的實(shí)用性操控，用戶表現(xiàn)出了極大興趣。

　　從這份報(bào)告中我們或許可以得出這樣的結(jié)論：從用戶手機(jī)日常使用習(xí)慣入手，將是切入用戶語音市場的“痛點(diǎn)”，而解決語音識(shí)別率問題將是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。為用戶打造最優(yōu)體驗(yàn)，才能讓偉大的產(chǎn)品成為好產(chǎn)品，這條定律在任何一款產(chǎn)品都適用。

　　那么，提升語音識(shí)別率有多難？國際語音識(shí)別技術(shù)提供商Audience中國區(qū)總經(jīng)理林明璋曾在訪談中提到，一款語音手機(jī)的設(shè)計(jì)，要綜合考慮語音軟件設(shè)計(jì)、傳感器配置、麥克位置、硬件堆疊方式等，任何一個(gè)地方出現(xiàn)問題都會(huì)影響最終的語音體驗(yàn)。

　　目前國內(nèi)將語音識(shí)別率做到最高的是中興手機(jī)，識(shí)別率達(dá)到92%，響應(yīng)速度也達(dá)到1.2S。而為了達(dá)到這么高的識(shí)別率，中興花了3年多的時(shí)間，中興在2011年就已經(jīng)開始語音技術(shù)相關(guān)研發(fā)，是國內(nèi)投入最早的廠商。而在語音研發(fā)的策略上，與一般廠商只是在手機(jī)上添加一個(gè)APP不同，中興將語音技術(shù)集成到軟硬件上，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)級(jí)語音操控系統(tǒng)。中興語音手機(jī)星星2號(hào)不僅能夠完成從喚醒屏幕到手機(jī)操作的全過程，還將語音融入到用戶常用的撥打電話、駕車、出國翻譯、會(huì)議記錄等實(shí)用場景中，用語音為用戶生活提供最大便利。

　　除了手機(jī)之外，語音還有更多的實(shí)用場景能夠發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢，并已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域開始應(yīng)用，比如在最近大熱的可穿戴設(shè)備上，我們看到很多廠商都將語音操控融入到產(chǎn)品中，百度、高德等在語音輸入上也在持續(xù)推廣，車聯(lián)網(wǎng)、智能家居上語音技術(shù)也見雛形。中興手機(jī)也計(jì)劃在未來3-5年建立語音操控平臺(tái)，將全語音操控?cái)U(kuò)展到可穿戴、汽車、家居等領(lǐng)域。

　　“實(shí)用派”會(huì)是語音技術(shù)的全部嗎？或許從中興終端CEO曾學(xué)忠的這段話中，我們可以獲得更多啟發(fā)：“實(shí)用派是我們的技術(shù)路線，是我們語音戰(zhàn)略的第一步，我們希望借此激活和打動(dòng)市場。未來我們將在全語音操控的基礎(chǔ)上，向人工智能演進(jìn)，一步步靠近充滿想象力的智能化未來?！?/P>