雙十一 雙十二：三維消費(fèi)金融的時(shí)代來臨

　　雙十一余溫裊裊，雙十二隆重登場(chǎng)。如果對(duì)于雙十一，線上的瘋狂采買您還感覺不夠直觀，支付寶雙十二線下活動(dòng)，將帶給你更為直觀的感受，一個(gè)普通的周六，因?yàn)檫@場(chǎng)線下盛宴將變得與眾不同。

　　今年，支付寶雙十二活動(dòng)，區(qū)別于雙十一天貓、淘寶等在線零售，將再次進(jìn)入線下。 O2O加移動(dòng)互聯(lián)，線上加線下，電子商務(wù)將進(jìn)入三維消費(fèi)金融時(shí)代。

　　相比于去年，僅僅試水線下商超，今年支付寶活動(dòng)，直接覆蓋了商超、便利店、餐飲、出行、售賣機(jī)，甚至包含電費(fèi)補(bǔ)貼等全品類消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，支付寶將首次為商戶開放流量平臺(tái)和營(yíng)銷工具。活動(dòng)從12月1日就開始預(yù)熱，支付寶聯(lián)合各類線下商戶展開一系列促銷，從8折優(yōu)惠開始一路升溫，今天，接入支付寶的商家將直接全場(chǎng)5折大促。通過線上引流、門店推廣、社交傳播等方式吸引更多消費(fèi)者。

　　消費(fèi)金融最初產(chǎn)生于20世紀(jì)的歐美等國(guó)，作為一種拉動(dòng)消費(fèi)的手段，從大宗房地產(chǎn)、大額家電發(fā)展到旅游、升學(xué)等領(lǐng)域。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來，消費(fèi)金融在我國(guó)得到快速發(fā)展，從房產(chǎn)、汽車、大額家電等大宗耐用商品消費(fèi)領(lǐng)域，逐漸進(jìn)入到旅游以及日常消費(fèi)品領(lǐng)域;同時(shí)，伴隨技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)支付以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得消費(fèi)金融進(jìn)入一個(gè)新的境界，逐漸展現(xiàn)出3A化、立體化以及聯(lián)想化的趨勢(shì)。

　　3A化趨勢(shì)--活動(dòng)場(chǎng)景，在你手中，隨心所欲

　　便利性，一直是消費(fèi)者的首選。所謂3A，就是Anytime、Anywhere以及Anyhow的縮寫，即隨時(shí)隨地，隨意接入，伴隨你左右的服務(wù)。也可稱為手掌上的服務(wù)，借助移動(dòng)支付和手機(jī)應(yīng)用APP，隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者的需求。

　　雙十二期間，支付寶把APP主頁(yè)變成一個(gè)全新的移動(dòng)商場(chǎng)入口，分別鏈接到包括商超、餐飲、國(guó)際和外賣四個(gè)場(chǎng)景。通過支付寶“附近”功能，消費(fèi)者可以查看周邊商戶的打折情況，找到最便宜、最可口的餐飲，等待上菜期間還可以海淘。

　　立體化趨勢(shì)-- 立體營(yíng)銷開啟

　　傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)商業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式均為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的二維商業(yè)，而移動(dòng)支付為入口的APP，將傳統(tǒng)商業(yè)變成立體的，有用戶數(shù)據(jù)支撐的三維模式。其意義在于放大了O2O的勢(shì)能，讓電商最終滲透到更多以前觸碰不到的領(lǐng)域、品類、商家和用戶群，最終升級(jí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)。

　　通過移動(dòng)支付，會(huì)員營(yíng)銷開啟了全新的策略：支付即會(huì)員。只要應(yīng)用支付寶支付，消費(fèi)者通過支付寶平臺(tái)立即成為商家的會(huì)員。

　　傳統(tǒng)模式下，作為普通消費(fèi)者，如果要成為一家商戶的會(huì)員，需要填寫入會(huì)申請(qǐng)表，這些工作既繁瑣，也無法保證信息的準(zhǔn)確性。而作為商家，為了發(fā)展會(huì)員，往往會(huì)通過送禮品等方式吸引消費(fèi)者，成本不低廉，所送禮品消費(fèi)者也未必喜歡，很多消費(fèi)者為了獲得優(yōu)惠，掃碼獲得優(yōu)惠后，就取消關(guān)注，讓企業(yè)竹籃打水一場(chǎng)空。特別的，在高峰期客人很多的情況下，收銀員往往忙的暈頭轉(zhuǎn)向，沒有時(shí)間收集登記表和錄入信息。在收銀臺(tái)，如果有會(huì)員辦理，又人為拉長(zhǎng)了結(jié)賬時(shí)間，還會(huì)造成客人投訴和服務(wù)品質(zhì)的下降。

　　具有創(chuàng)新性的“支付即會(huì)員“模式，解決了上述的所有問題。商家通過移動(dòng)支付獲取會(huì)員，簡(jiǎn)約流程，節(jié)省人員，降低成本。同時(shí)與支付信息捆綁的客戶信息真實(shí)有效，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

　　“支付即會(huì)員”，幫助線下商家從支付寶的龐大用戶體系中沉淀自己的會(huì)員，進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷。消費(fèi)者在商家領(lǐng)券、支付后，商家可以引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注自己的服務(wù)窗，將消費(fèi)者沉淀為屬于商家自己的會(huì)員，再通過CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)進(jìn)行智能化營(yíng)銷服務(wù)。

　　聯(lián)想化趨勢(shì)--大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶管理

　　大數(shù)據(jù)的核心就是聯(lián)結(jié)和關(guān)系，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的移動(dòng)支付，將商家和消費(fèi)者有機(jī)聯(lián)結(jié)，并通過數(shù)據(jù)分析為商戶找到更多的消費(fèi)者，同時(shí)也為消費(fèi)者找到最心儀的商家。消費(fèi)者每一次消費(fèi)和支付，都成為大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源;而消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，又成為商家和消費(fèi)者消費(fèi)的指引，消費(fèi)金融也有了進(jìn)一步發(fā)展空間。

　　對(duì)于參與支付寶活動(dòng)的商戶來說，支付寶為其提供多種營(yíng)銷工具并開放后臺(tái)數(shù)據(jù)。商戶可通過后臺(tái)自行選擇折扣范圍，發(fā)布口令紅包，通過數(shù)據(jù)羅盤進(jìn)行用戶畫像并分析效果，幫助線下商家徹底解決數(shù)據(jù)沉淀、會(huì)員管理等難題。

　　支付寶作為一款支付工具，其可拓展的消費(fèi)場(chǎng)景更加多樣化。不僅局限于店面，用戶在任何碎片化的時(shí)間里都有可能觸發(fā)使用場(chǎng)景，比如打車、充值、理財(cái)、加油、買電影票、生活繳費(fèi)等，這就給予支付寶更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，也給商家?guī)砀嗟南M(fèi)者。

　　2015年雙十二，不僅僅是一場(chǎng)營(yíng)銷盛宴，支付寶旨在通過移動(dòng)支付加大數(shù)據(jù)，技術(shù)加服務(wù)，來引領(lǐng)線下商業(yè)的全面變革。