余承東回應(yīng)爭議 并提供疏油層解決方案

　　【手機中國 新聞】4月20日消息，今日華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東在微博上對華為P10備受爭議的兩個問題作出了回應(yīng)。

　　從這份聲明中不難看出，余承東首先解釋了早期P10為什么沒有疏油層，并表示這與康寧最新的玻璃屏幕有關(guān)。隨后，余承東表示目前華為終端已經(jīng)找到了新的防靜電疏油層技術(shù)，近期發(fā)貨的P10手機增加了新疏油層，至于已賣出的沒有帶疏油層的P10，消費者可到華為體驗店加上這個涂層。

　　至于閃存速度差異問題，余承東承認P10確實用了不同閃存，其核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴重缺貨，但他也解釋道，這兩種閃存的體驗差異不會很大。

以下為余承東微博全文：

　　最近網(wǎng)上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領(lǐng)先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機屏幕上強力摩擦，最領(lǐng)先的incell技術(shù)屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業(yè)內(nèi)沒能找到解決方案。

　　我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高于涂抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，后來我們找到了新的防靜電疏油層技術(shù)，發(fā)貨的P10手機上已經(jīng)增加了新技術(shù)的疏油層。

　　對于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費者可以去涂。

　　最近關(guān)于P10系列手機閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬件的聯(lián)合優(yōu)化設(shè)計上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機獲得此大獎，非常不容易!  以高性能與長續(xù)航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。

　　個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導(dǎo)消費者。華為作為全球最大最強的通信企業(yè)，高速成長中的世界第三大智能手機企業(yè)，華為一直在全球高科技領(lǐng)域保持高質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)良口碑! 我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創(chuàng)造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發(fā)展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業(yè)，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能夠長久生存與發(fā)展。謹與此，與同行共勉!  

　　余承東2017.4.20凌晨

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載