“vivo模式”還能堅(jiān)挺多久？本分才是硬道理

　　每當(dāng)有一家公司取得了成功，人們總是喜歡回過頭去探究一下該公司成功的模式。蘋果如此、小米如此、華為亦如此。現(xiàn)在，輪到vivo了！

第一個(gè)問題，vivo真的成功嗎？

　　vivo現(xiàn)在真的成功嗎？讓我們看看這組數(shù)據(jù)，根據(jù)全球市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，在2017年第二季度國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)中，vivo的增幅高達(dá)3.8%，位列榜首，同比2016年第二季度增長(zhǎng)28.79%。成為2017年第二季度國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的品牌。

　　眾所周知，智能手機(jī)市場(chǎng)早已成為了一片血腥的紅海，期間還不斷有功能更加細(xì)分化的全新手機(jī)品牌不斷涌入。在這種條件下，能成功活下去、守護(hù)原有的市場(chǎng)份額都是一件非常艱難的事情，而vivo卻能繼續(xù)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，這難道不算是一種成功嗎？

第二個(gè)問題，什么是vivo模式？

　　其實(shí)，面對(duì)這個(gè)問題，在筆者看來，不如先來看看vivo取得這樣的成績(jī)之前，都做了什么？

vivo執(zhí)行副總裁 胡柏山

　　vivo執(zhí)行副總裁胡柏山曾在一次采訪中被問到過這樣的問題，“vivo最近這幾年為什么發(fā)展的這么快？”胡柏山回答道，“這與我們企業(yè)文化有關(guān)?！?/p>

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)，一個(gè)又一個(gè)融資“神話”的誕生，人們看到更多的是他們的成就，人們更急于想了解的是他們的方法，卻越來越少的人會(huì)去考慮“企業(yè)文化”這一個(gè)陳舊的提法，但vivo卻一直很重視這一點(diǎn)。

消費(fèi)者導(dǎo)向引導(dǎo)公司發(fā)展方向

　　多年來，在vivo的企業(yè)文化中，消費(fèi)者導(dǎo)向是極其重要的一個(gè)點(diǎn)。所謂消費(fèi)者導(dǎo)向，就是公司內(nèi)部的研發(fā)資源的投入完全根據(jù)消費(fèi)者的需求來展開。

　　在vivo公司，對(duì)于消費(fèi)者的需求分成了兩大方面，負(fù)向的需求與正向的需求。

　　何為負(fù)向的需求？簡(jiǎn)單來說就是消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)的痛點(diǎn)！舉個(gè)例子，中國(guó)智能手機(jī)已經(jīng)發(fā)展了6年的時(shí)間，大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)用了第三部、第四部甚至第六部智能手機(jī)，他們已經(jīng)很清楚在智能手機(jī)的使用過程中，哪些地方?jīng)]有用，哪些地方不好用等等。

　　針對(duì)負(fù)向的需求，vivo公司內(nèi)部設(shè)有專門的消費(fèi)者研究團(tuán)隊(duì)、調(diào)研團(tuán)隊(duì)，主要針對(duì)消費(fèi)者不滿意的地方（即消費(fèi)者痛點(diǎn)）進(jìn)行研究。比如，智能手機(jī)系統(tǒng)慢、卡頓、電池使用時(shí)間短等等。

活動(dòng)策劃符合定位用戶人群

　　在解決了這些負(fù)向的需求后，下一步就是正向的需求。

　　所謂正向的需求，在vivo公司內(nèi)部又被稱作消費(fèi)者洞察。對(duì)于智能手機(jī)未來功能點(diǎn)的創(chuàng)新，往往消費(fèi)者有的只是期待，其本身并不知道在未來智能手機(jī)上更需要什么。于是，vivo內(nèi)部的消費(fèi)者研究、調(diào)研團(tuán)隊(duì)便通過對(duì)消費(fèi)者使用智能手機(jī)的習(xí)慣、場(chǎng)景的研究與分析，努力去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未來的使用需求。例如，在此之前，vivo發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在使用手機(jī)拍照時(shí)，使用前置攝像頭自拍的頻率遠(yuǎn)高于后置攝像。于是，X7前置了1600萬像素?cái)z像頭，到了今年的X9s已經(jīng)升級(jí)到了2000萬。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，vivo的這一賣點(diǎn)便成功抓住了消費(fèi)者的心。

持續(xù)投入研發(fā) 實(shí)用才是真的！

　　有了針對(duì)消費(fèi)者導(dǎo)向的研究，也就把握了公司產(chǎn)品發(fā)展的方向，但最終，還是要通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。vivo在技術(shù)研發(fā)的投入從不吝嗇，也正是不斷的投入，才打造了vivo手機(jī)一個(gè)又一個(gè)被消費(fèi)者銘記于心的賣點(diǎn)。

　　vivo的手機(jī)其實(shí)就像vivo的廣告語一樣，實(shí)在，直接告訴你賣點(diǎn)所在！例如“柔光雙攝，照亮你的美?！薄ⅰ癤play5，快無邊界“、“讓音樂活起來“等等，無一不直接描述產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者第一時(shí)間就認(rèn)知該手機(jī)的主要功能。

　　然而，廣告喊的再響，功能與體驗(yàn)跟不上也是徒勞。vivo執(zhí)行副總裁胡柏山曾在采訪中表示，vivo的研發(fā)聚焦依舊在攝像與音樂兩大方面。從整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)商，再到結(jié)合自身技術(shù)特點(diǎn)加大技術(shù)研發(fā)，最后還要緊密貼合消費(fèi)者的生活方式，這已經(jīng)成為vivo研發(fā)部門的特有流程，正是這樣的系統(tǒng)化研發(fā)流程，才打造出一個(gè)又一個(gè)被消費(fèi)者稱道的“賣點(diǎn)”。

渠道與營(yíng)銷

　　技術(shù)有了，產(chǎn)品有了，下一步就是渠道與營(yíng)銷。vivo手機(jī)一直以來，都是被公認(rèn)的線下渠道強(qiáng)悍的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商之一。線下體驗(yàn)、銷售店遍布各級(jí)省市區(qū)縣，尤其是一些電商渠道觸不可及的地區(qū)，線下渠道的優(yōu)勢(shì)分外凸顯。

　　而營(yíng)銷，這是每家企業(yè)都面臨的一個(gè)問題。vivo的營(yíng)銷也比較成功，例如近年來，vivo聯(lián)手內(nèi)容品質(zhì)高、符合品牌定位消費(fèi)人群口味的電視節(jié)目進(jìn)行廣告投放，一方面進(jìn)一步覆蓋了vivo手機(jī)的主要消費(fèi)群體，另一方面借助優(yōu)質(zhì)節(jié)目成功提升了產(chǎn)品形象，一舉兩得。

vivo廣告投放

回到問題本身

　　在了解了vivo做了什么以后，讓我們回歸問題本身，“什么是vivo模式？“

　　綜上所述，其實(shí)vivo模式存在也不存在。從vivo做的事情來看，從產(chǎn)品開發(fā)前對(duì)用戶的研究，到落實(shí)在技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，最后再到渠道與營(yíng)銷，這些其實(shí)都是一家公司運(yùn)營(yíng)的基本流程，只是vivo將它們做的更徹底。

　　也就是說，vivo的成功，不過是將其企業(yè)文化徹底的貫徹落實(shí)了而已，歸根結(jié)底是兩個(gè)字，本分。這兩個(gè)字也正是vivo企業(yè)文化的精髓所在，做好自己的本分，也就是聚焦自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，單純的干兩件事，一是把產(chǎn)品做好；二是把品牌做好。

第三個(gè)問題，vivo模式還能堅(jiān)挺多久？

　　這個(gè)其實(shí)是一個(gè)沒有答案的問題，一家堅(jiān)持自己本分的企業(yè)可以堅(jiān)挺多久？這還用問嗎？至少，筆者相信堅(jiān)持做好自己“本分”的企業(yè)，消費(fèi)者會(huì)愿意讓它“長(zhǎng)命百歲”的。

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