中移動啟用夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒功能

　　7月12日消息，從中國移動內(nèi)部獲悉，中國移動已啟用“夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒”功能。也就是說，夢網(wǎng)業(yè)務(wù)在訂購扣費(fèi)之前，將向用戶發(fā)送二次確認(rèn)的短信。

　　據(jù)悉，短信、彩信、WAP等包月類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，均采取“當(dāng)月首次訂購72小時內(nèi)免費(fèi)，本月再次訂購時立即計費(fèi)”的模式；軟件主題等包月類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，則采取立即計費(fèi)模式。

　　根據(jù)包月類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒規(guī)則，用戶當(dāng)月首次訂購的72小時內(nèi)為免費(fèi)試用期，在已免費(fèi)48小時的時間點(diǎn)，由“10086”端口發(fā)送提醒信息。若用戶有疑問，可立即回復(fù)取消業(yè)務(wù)訂購，且不被收取該業(yè)務(wù)費(fèi)用。

　　當(dāng)用戶當(dāng)月再次訂購時，則在業(yè)務(wù)訂購后的1小時內(nèi)由“10086”端口發(fā)送提醒信息。若用戶有疑問，可回復(fù)下發(fā)短信中的8位隨機(jī)碼到“10086901”端口，并可在回復(fù)質(zhì)疑短信后的72小時內(nèi)接到10086外呼電話。如經(jīng)核實確有問題或難以確認(rèn)，將為用戶取消業(yè)務(wù)訂購且不收取該業(yè)務(wù)費(fèi)用。據(jù)悉，該功能7已于月1日啟用。

　　根據(jù)點(diǎn)播類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)主動扣費(fèi)提醒規(guī)則，在用戶點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的1小時內(nèi)由“10086”端口發(fā)送提醒信息，若用戶有疑問可按提示回復(fù)短信到“10086901”端口，回復(fù)后處理流程同包月類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，該功能將于9月1日啟用，屆時，現(xiàn)行通過10658166平臺發(fā)送的當(dāng)日首次點(diǎn)播成功提醒信息將不再發(fā)送。

　　2010年3月，針對部分不法增值業(yè)務(wù)提供商通過在手機(jī)終端違規(guī)內(nèi)置增值業(yè)務(wù)，并扣取用戶費(fèi)用來謀取不正當(dāng)利益的行為，中國移動表示將于7月1日出臺“增值業(yè)務(wù)訂購主動提醒服務(wù)”等應(yīng)對措施。