HTC在大陸地區(qū)不具備正式的銷售資格,所以目前在大陸地區(qū)銷售的HTC手機都是通過非法途徑進入,這些產品被業(yè)內稱之為“水貨”,而這些“水貨”產品無論是在銷售場所還是在保修上都受到了很大的限制。那么HTC入主大陸后消費者購買的“水貨”手機能夠得到保修嗎?
跟諾基亞、摩托羅拉這樣的跨國性大企業(yè)一樣,HTC的售后保修服務一直都是全修行的(可以跨地區(qū))。用戶在中國香港地區(qū)買到的諾基亞/摩托羅拉產品憑保修憑證在中國大陸地區(qū)的售后維修場所同樣是可以聯(lián)保的,HTC目前在大陸地區(qū)沒有售后維修場所,而多普達在大陸地區(qū)的售后維修場所是不受理水貨身份的HTC手機的。
隨著HTC進入大陸,HTC在大陸地區(qū)的售后維修場所也將建立,從理論上說,如果消費者持有正規(guī)發(fā)票、保修證明、手機序列號,而且手機沒有過保,那么即便是水貨HTC手機也應該可以享受聯(lián)保。但實際情況是水貨HTC用戶往往沒有正規(guī)發(fā)票和保修證明,這是HTC在水貨機售后方面將要面對的一個問題。目前HTC在中國大陸地區(qū)擁有很大的飽有量(HTC水貨用戶數(shù)量眾多),群眾基礎雄厚,如果它在進入大陸后解決掉了售后這個難題,那么其銷量還會有一個新的增長。
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