能否扭轉(zhuǎn)乾坤？諾基亞CEO十大當(dāng)務(wù)之急

    雖然諾基亞仍然是世界上最大的手機(jī)制造商，但是相比蘋果和谷歌智能手機(jī)，諾基亞失去了越來(lái)越多的高端智能用戶。想贏回這部分用戶并不容易，諾基亞新的CEO似乎要取得更多的突破。近日，有國(guó)外媒體為諾基亞新上任的CEO提出了10條建議，他們認(rèn)為這都是諾基亞新CEO Elop需要在這幾個(gè)月急需解決的問(wèn)題。

    一、首要任務(wù)是提高諾基亞在智能手機(jī)中的競(jìng)爭(zhēng)力

    智能手機(jī)仍然只是世界手機(jī)銷量的一小部分，但是它的潛力已經(jīng)逐漸凸顯出來(lái)，并且也是收入和利潤(rùn)的重要部分，假如諾基亞仍然失去智能手機(jī)的份額，他將面臨更為窘迫的困難，所以智能手機(jī)將是Elop的第一個(gè)任務(wù)。

    諾基亞雖然占有40%的全球占有率，但是這40%基本上都是低端產(chǎn)品，因此出貨量雖然不斷增長(zhǎng)，但是利潤(rùn)率卻在一直下滑。諾基亞在高端智能手機(jī)方面上喪失了越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)，而這一部分正被Android以及iOS等系統(tǒng)所蠶食。

諾基亞新CEO斯蒂芬•埃洛普

    二、將注意力從智能手機(jī)的硬件方面轉(zhuǎn)移至軟件上

    讓蘋果iPhone成功的關(guān)鍵并不是它的工藝設(shè)計(jì)，而是軟件，這是整個(gè)行業(yè)的未來(lái)，也是諾基亞的弱點(diǎn)。新CEO Elop在微軟公司積累的豐富經(jīng)驗(yàn)可以幫助諾基亞彌補(bǔ)這個(gè)弱點(diǎn)，至少他應(yīng)該意識(shí)到軟件對(duì)于智能手機(jī)的重要性。諾基亞一直重視硬件而忽視軟件，所以諾基亞要想和蘋果、Android競(jìng)爭(zhēng)，Elop必須要扭轉(zhuǎn)諾基亞的這一認(rèn)識(shí)。

    三、專注于一個(gè)平臺(tái)，并且簡(jiǎn)化這一平臺(tái)的生產(chǎn)流程

    諾基亞在高新科技產(chǎn)業(yè)上有一套最為令人費(fèi)解的產(chǎn)品線，這套龐大的產(chǎn)品線很混亂，并且流程繁雜。是時(shí)候清理多余的環(huán)節(jié)了，或許諾基亞需要砍掉一半甚至更多的環(huán)節(jié)。另外，諾基亞還需要專注于一個(gè)智能操作平臺(tái)，或者是Symbian，或者是Meego，或者是其他什么平臺(tái)。

    四、認(rèn)真關(guān)注谷歌Android甚至微軟Windows Phone 7的發(fā)展

    諾基亞的智能系統(tǒng)已經(jīng)跟不上Android和蘋果iOS的發(fā)展了，蘋果的軟件平臺(tái)是有限制的，但是諾基亞完全可以采用Android平臺(tái)。這對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)可能是個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，并且在某些方面出于劣勢(shì)，因?yàn)樗辉倌苋娴目刂颇承┊a(chǎn)品了。

    但是假如諾基亞采用了Android平臺(tái)，他將立刻變成Android最大的合作伙伴，并能夠給Android的發(fā)展帶來(lái)真正的影響，甚至進(jìn)一步減小蘋果的市場(chǎng)份額。

    Elop或許會(huì)更傾向于與微軟的Windows Phone 7合作，成功的話，可能會(huì)讓微軟的組織更為龐大，但是相比用Android，微軟更不會(huì)讓諾基亞獲得更多的控制權(quán)。

    五、聘請(qǐng)一兩名產(chǎn)品經(jīng)理

    Elop是一個(gè)管理人員，他看上去并不相識(shí)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，除非他隱藏了他的天分。但是諾基亞需要這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，所以Elop必須去找一個(gè)，他有可能就隱藏在諾基亞中，也有可能藏在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。

    考慮到Elop來(lái)自于微軟公司，因此Elop可能會(huì)聘請(qǐng)微軟公司的經(jīng)理，但是很難說(shuō)誰(shuí)會(huì)是最佳的選擇，或許Elop已經(jīng)心里有數(shù)了。

    六、控制好手機(jī)服務(wù)策略

    在蘋果讓所有人都開始關(guān)注、考慮手機(jī)應(yīng)用之前，諾基亞早已掀起了一次服務(wù)熱潮，當(dāng)時(shí)諾基亞給人的印象是不僅要賣給用戶手機(jī)產(chǎn)品，還有手機(jī)服務(wù)。事實(shí)上，應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)接管了其中很多服務(wù)的工作，但是諾基亞仍然有GPS公司Navteq、社交網(wǎng)絡(luò)公司Plazes和Dopplr，以及其他資源。那么這些資源用來(lái)做什么呢？另外“Comes with music”服務(wù)又會(huì)怎么發(fā)展？難道諾基亞試圖與iTunes競(jìng)爭(zhēng)？

    七、對(duì)美國(guó)市場(chǎng)重新制定新的策略，特別是對(duì)運(yùn)營(yíng)商

    諾基亞在歐洲和其他地區(qū)的市場(chǎng)仍然占據(jù)很大的市場(chǎng)份額，但是在美國(guó)的表現(xiàn)卻十分不理想。這不是一件好事兒，因?yàn)槊绹?guó)是世界上最重要的高端智能手機(jī)市場(chǎng)，另外最好的智能手機(jī)應(yīng)用也發(fā)展在那里。

    所以諾基亞需要重新針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)做出新的策略，并且讓美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T和Verizon Wireless信服諾基亞是有利于他們的，因?yàn)橹Z基亞已經(jīng)“離開”他們很多年了。

    八、重視開發(fā)者的價(jià)值

    新CEO Elop在諾基亞世界大會(huì)上引述了他以前老板Steve Ballmer的一句名言：開發(fā)者！開發(fā)者！開發(fā)者！Elop已經(jīng)展示了他對(duì)開發(fā)者的重視，但是一個(gè)開發(fā)者如果想寫一個(gè)手機(jī)應(yīng)用，特別是美國(guó)的開發(fā)者，他會(huì)首先選擇iPhone，其次是Android，而諾基亞可能是他第四個(gè)甚至第五個(gè)選擇。諾基亞需要通過(guò)一些戰(zhàn)略來(lái)贏得開發(fā)者，讓他們知道諾基亞的平臺(tái)是一個(gè)偉大的平臺(tái)。但是現(xiàn)在，他們有權(quán)對(duì)此表示懷疑。

    九、提高員工士氣

    實(shí)際上諾基亞的員工都有一個(gè)很好的級(jí)別，諾基亞給員工的3.5級(jí)別為滿意，高于愛立信的3.3、摩托羅拉的2.8以及三星的2.8，但是它卻低于蘋果的3.8以及谷歌的3.9。如果諾基亞想超越蘋果和谷歌，諾基亞還需要提高員工的士氣。

    十、做出一些有震撼力的成績(jī)
   
    諾基亞做事一向十分得體，但是自從用戶用了諾基亞手機(jī)之后，已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間產(chǎn)生沒有對(duì)諾基亞的產(chǎn)品產(chǎn)生驚嘆的感覺了。蘋果和Android已經(jīng)贏得了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也是為什么Palm、RIM以及諾基亞曾經(jīng)或現(xiàn)在處于諸多麻煩中的原因。

    所以Elop需要推動(dòng)諾基亞做出一些令人驚嘆的產(chǎn)品，而不是平庸或者是“足夠好”。這不是最優(yōu)先的策略，因?yàn)橐豢钍謾C(jī)救不了整個(gè)公司，但是它可以幫個(gè)大忙。

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