京東之家攜手vivo發(fā)力線下用戶(hù)運(yùn)營(yíng) 助力品牌實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)

        在當(dāng)下這個(gè)瞬息萬(wàn)變的零售行業(yè)中，我們正步入一個(gè)前所未有的新時(shí)代，其中既蘊(yùn)含著無(wú)限機(jī)遇，也伴隨著諸多挑戰(zhàn)。為了深入探索并把握2025年的全新增長(zhǎng)點(diǎn)，京東之家與vivo近期在廣東東莞聯(lián)合舉辦了2025年業(yè)務(wù)溝通會(huì)，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人、vivo中國(guó)區(qū)線下市場(chǎng)副總裁田萌以及全國(guó)優(yōu)秀核心商商家代表共同出席了此次會(huì)議。會(huì)上，京東之家與vivo明確2025年將圍繞用戶(hù)體驗(yàn)提升、全渠道資源整合、會(huì)員體系建設(shè)等維度進(jìn)行深入合作。

        近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品的需求日益多元化和個(gè)性化，線下門(mén)店作為消費(fèi)者直接體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵觸點(diǎn)，其戰(zhàn)略地位愈發(fā)顯得不可或缺。消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于單純的商品購(gòu)買(mǎi)，而是更加注重購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)與互動(dòng)。鑒于此，京東之家與vivo在2025年的戰(zhàn)略合作中，將用戶(hù)體驗(yàn)提升到了前所未有的高度，作為雙方合作的核心戰(zhàn)略。特別是在vivo新品上市的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，京東之家將加大對(duì)門(mén)店氛圍的營(yíng)造力度，通過(guò)舉辦各類(lèi)創(chuàng)新、有趣的消費(fèi)者嘗鮮體驗(yàn)活動(dòng)，如新品品鑒會(huì)、互動(dòng)體驗(yàn)展等，有效增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，從而激發(fā)新品銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)。

        為了更有效地整合資源，京東將充分利用其在全渠道運(yùn)營(yíng)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，與vivo共同打造引流、種草、轉(zhuǎn)化的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)鏈路。通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)的KOS團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)群體，有效提升vivo新品的曝光度和線下門(mén)店的LBS（基于位置的服務(wù)）到店能力。在此基礎(chǔ)上，雙方還將攜手共建線下門(mén)店私域會(huì)員體系，依托京東龐大的會(huì)員基礎(chǔ)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)群體，通過(guò)策劃豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提供多元化的會(huì)員權(quán)益，不斷提升線下門(mén)店會(huì)員的留存率、首購(gòu)率及復(fù)購(gòu)率，為品牌注入持久的發(fā)展動(dòng)力。

        服務(wù)作為消費(fèi)體驗(yàn)的核心要素，始終是京東與vivo共同關(guān)注的焦點(diǎn)。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，雙方將攜手共建“JD+N培訓(xùn)體系”，該體系旨在通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，為vivo打造一支專(zhuān)業(yè)、可靠的銷(xiāo)售隊(duì)伍。培訓(xùn)內(nèi)容將涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面，全面提升終端門(mén)店銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，京東之家與vivo將共同為消費(fèi)者帶來(lái)又好又便宜的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步提升雙方品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

        展望未來(lái)，京東之家與vivo的合作將不僅僅局限于產(chǎn)品銷(xiāo)售和用戶(hù)體驗(yàn)的提升，更將深入到品牌建設(shè)、市場(chǎng)策略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多個(gè)層面。雙方將攜手共進(jìn)，不斷創(chuàng)新和突破，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的數(shù)字生活，共同推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。