三網(wǎng)融合下，聯(lián)通手機郵箱為人民服務(wù)

　　盤點過去這一年中國通信業(yè)的十大關(guān)鍵詞，從2010中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢報告會上可以看到，三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、3G發(fā)展、智能手機、移動支付、微博…等科技新勢力都榜上有名，其中與“三網(wǎng)融合、3G發(fā)展”相關(guān)的詞匯占到一半以上，一些前幾年還僅限于科研范疇等的專業(yè)名詞如今在普通民眾看來都已不陌生。

為人民服務(wù)，三網(wǎng)融合攜手3G領(lǐng)銜發(fā)力

　　為什么我們說著力推行的三網(wǎng)融合、3G發(fā)展一定要以“為人民服務(wù)”為準則？
因為它們對于促進我國信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國民經(jīng)濟和社會信息化水平，拉動內(nèi)需形成新的經(jīng)濟增長點，具有重要意義。這關(guān)系到“十二五”科技藍圖能否順利實現(xiàn)，關(guān)系到廣大人民的生產(chǎn)、生活需求能否得到滿足。對于普通消費者，3G和三網(wǎng)融合將悄然為人們帶來很多變化：

　　璐璐北漂多年，最近她給家鄉(xiāng)的父母購置了一部3G手機，每周晚定時視頻通話一次。“老人不會用電腦，通過簡單的電話視頻他們能看到我的樣子，都很開心?！?/P>

　　璐璐的老公Jovi是個企業(yè)白領(lǐng)，他在家或者全世界任何地方辦公。不管在哪里，他可隨時借助任何可以接入網(wǎng)絡(luò)的終端，利用3G高速網(wǎng)絡(luò)點放最新的手機視頻，第一時間用手機郵箱查看郵件的各種狀態(tài)，不錯過任何一個重要的工作信息。
電子郵箱隨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而生，又將隨三網(wǎng)融合普及到千家萬戶，通過廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)的大融合，上網(wǎng)、游戲、社區(qū)和郵箱等日常應(yīng)用都將擺脫傳統(tǒng)PC的束縛，昂首邁入移動互聯(lián)的時代，甚至于通過機頂盒在電視上查收郵件。這種星火燎原的勢頭和需求就會不斷進步并在人們的生活中擴展開來，剩下的就是我們正在一步步解決如何融合、如何實現(xiàn)的問題。

　　要融合也要“不和”，手郵普及之路

　　三網(wǎng)融合的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)融合、運營融合（涉及國家、企業(yè)、股東和各運營商的政策、策略）、業(yè)務(wù)與服務(wù)（也是首先融合的目標）、終端融合，監(jiān)管融合這幾個方面。在這個大前提下，3G網(wǎng)絡(luò)兵分三路，各有側(cè)重的發(fā)展。
手機郵箱作為3G的核心應(yīng)用，在繼承了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)大的用戶基礎(chǔ)上成長為3G個性、差異化的先鋒型應(yīng)用被寄予厚望。相關(guān)市場數(shù)據(jù)預(yù)計在2012年，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將達到5億戶，屆時，手機郵箱用戶數(shù)量或?qū)⒁慌e超越PC郵箱，成為像通話、短信等一樣普及的日常應(yīng)用。

　　在手機郵箱產(chǎn)品上，聯(lián)通花大力氣自主開發(fā)的諸多便利功能均在3G元年開花結(jié)果。根據(jù)易觀智庫對2010年第3季度中國手機郵箱的統(tǒng)計，市場累計賬戶總數(shù)達1.89億，環(huán)比增長2.23%；活躍賬戶總數(shù)為4963萬，賬戶活躍度為26%。其中，聯(lián)通手機郵箱以12.5%的活躍賬戶比例贏得了22.2%的市場收入占比，足以說明創(chuàng)新的重要性。

　　現(xiàn)代人為賬戶密碼所累，經(jīng)常會記不清或者搞混。聯(lián)通手機郵箱以手機號碼為帳戶名解決了登錄問題，又用郵件代收技術(shù)捆綁個人名下其他的PC郵箱，解決了隨時隨地及時查收最新郵件的問題，再用Pushmail等先進技術(shù)，解決了第一時間獲悉郵件到達的問題，將手機郵箱的便捷、及時和高效的優(yōu)勢盡情的發(fā)揮了出來。
如此，尋覓差異的原則可見一斑。需要服務(wù)提供方放低身段加大調(diào)研，及時掌握作為用戶的老百姓，在關(guān)注、服務(wù)方面的應(yīng)用需求，視角加大平民化。對于我們的運營商，真正從普通消費者關(guān)注的視角和需求入手，可能會更加容易受到市場的認可和回報。

　　“主婦實用論”的實質(zhì)將主導(dǎo)未來需求

　　人民的樸實智慧，譬如家庭主婦喜愛購買低價、或者說是性價比好的生活用品，能最終刺激到她們從荷包掏出人民幣消費。但這個表象有個先決條件，這個物件必須對她們而言有實用價值。所以讓普通大眾很好的接受未來的三網(wǎng)融合、已經(jīng)商用的3G移動服務(wù)等，有價值的實用以及低廉的費用是最大的兩大關(guān)鍵吸引力所在。

　　聯(lián)通手機郵箱現(xiàn)已含在3G套餐當(dāng)中，免費促使用戶體驗使用。雖在產(chǎn)品上還是起到電子郵箱的主要功能，但在WCDMA制式3G網(wǎng)絡(luò)的支持下，實用性大大提升。零資費與功能提升相結(jié)合，剩下的就是宣傳、推廣的事情了。

　　未來，隨著三網(wǎng)融合宏偉藍圖的順利實施，手機郵箱等應(yīng)用也將順理成章的承擔(dān)起便捷人民生活起居的重任?！盎A(chǔ)設(shè)施”一側(cè)我們已經(jīng)看到廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來的大量投入，所以“服務(wù)體系”必須與之形成互補實現(xiàn)同步發(fā)展，以更好的為人民服務(wù)。