用戶體驗是王道 各大品牌應用商店對比

　　【手機中國】當前的智能手機功能十分豐富，而我們在使用的過程中，除了系統(tǒng)功能外，主要依托于應用來完成操作。早期的智能手機并沒有應用商店的概念，直到2008年蘋果在iPhone 3G上第一次推出App Store。App Store的出現(xiàn)讓用戶明白了有一個統(tǒng)一的應用下載源是多么的重要和方便。

　　安卓手機發(fā)展的初期同樣也沒有應用商店這一說，直到谷歌推出Google Play（前稱為Android Market）。但是由于種種原因，Google Play在國內并不能支持使用，因此幾年前的國產(chǎn)智能手機都只能依靠360手機助手、豌豆莢和百度手機助手一類的第三方應用市場進行下載。

　　而隨著國產(chǎn)定制Android系統(tǒng)的迅速發(fā)展，各大品牌也都紛紛在自家產(chǎn)品上內置應用商店，這樣一方面可以帶來一定的利潤，另一方面可以統(tǒng)一用戶的使用體驗。的確，在當前應用商店的核心便是用戶體驗，好的用戶體驗可以持續(xù)吸引用戶的使用，從而獲得更加穩(wěn)定的利潤來源。那么，在各大品牌都有自己的應用商店的情況下，哪一家的體驗會是最好呢？下面我將選取幾家代表性的應用商店進行對比體驗（多圖預警）。

界面好看嗎

　　此次體驗的機型總共有8款，包括三星C7、中興天機7、榮耀8、紅米Note 4、魅族MX6、OPPO R9、vivo X7和360Q5 Plus。接下來我將對界面、搜索、下載、更新以及廣告等幾個方面分別體驗，首先是來看界面。

　　一個好看的界面可以給用戶視覺上的享受，而界面太難看直接影響了用戶在商店內的停留時長。三星C7在做了很多本地化的優(yōu)化后，整體界面很整潔，同時在分類功能上多了Gear和專屬兩項；而中興天機7的界面沒有太多的美化元素，甚至沒有沉浸式狀態(tài)欄的設計，有待改進；其他的則沒有太多驚喜，榮耀8和魅族MX6同樣屬于整潔風格，而后者不管是推薦的應用還是界面都走的是唯美清新路線，逼格屬于最高；界面最差的莫過于360Q5 Plus，作為一家有著多年應用市場研發(fā)經(jīng)驗的廠商，或許在功能等其他方面優(yōu)勢盡顯，但是界面卻毫無設計感可言，甚至首頁往下翻是一片雜亂不堪的景象，實在是不應該。

　
界面：三星C7、中興天機7（右）

　
界面：榮耀8、紅米Note 4（右）

　
界面：魅族MX6、OPPO R9（右）

　
界面：vivo X7、360Q5 Plus（右）

功能怎么樣

　　除了最基礎的界面，功能也是應用商店的關鍵，除了下載和更新應用外，其他輔助功能也十分有必要。以上幾款機型大部分都提供下載管理、積分兌換禮包等主流功能，其中魅族MX6依舊保持極簡風格，功能最精簡。vivo X7和360Q5 Plus則擁有較多的功能，像空間清理、應用同步等，而后者則彰顯出老道的感覺，恨不得把360手機衛(wèi)士直接搬到商店里，功能集成度很高。

　
功能：三星C7、中興天機7（右）

　
功能：榮耀8、紅米Note 4（右）

　
功能：魅族MX6、OPPO R9（右）

　　
功能：vivo X7、360Q5 Plus（右）

搜索精確嗎

　　搜索是應用商店的基礎功能之一，雖然這幾款手機在分類上都做得很到位，但是無法否定的是：很多用戶更愿意通過搜索來查找所需的應用。而搜索結果的精確度反映了廠商的“良心”程度，同時精確度越高，用戶的操作效率也越高，體驗自然也更好。

　　從我隨機選取的三個關鍵詞的搜索結果來看，三星C7的搜索結果最令人失望，“運動”關鍵詞直接顯示“無搜索結果”，好一個奇怪的搜索機制；360Q5 Plus、魅族MX6和OPPO R9的搜索結果都比較精準，其中R9的結果最令我滿意，搜索出來的應用更為主流和符合心意，界面也很干凈；vivo X7和紅米Note 4會在搜索結果內添加應用主題和推薦的模塊，榮耀8同樣如此，但是在一頁內只顯示2.5條搜索結果也是醉了，就不怕用戶翻著累嗎；中興天機7的搜索結果最差，原因看圖吧，懶得解釋了。

搜索精確度：三星C7

搜索精確度：360Q5 Plus

搜索精確度：魅族MX6

搜索精確度：OPPO R9

搜索精確度：vivo X7

搜索精確度：紅米Note 4

搜索精確度：榮耀8

搜索精確度：中興天機7

　　還要提一句，當我用360Q5 Plus搜索的時候，出現(xiàn)了下圖的奇葩情況：關鍵詞為“58”時完全找不到“58同城”這個應用，而當我改為“58同城”后，卻發(fā)現(xiàn)“安居客”排在第一位，雖然上面明確表明了推廣的信息，但是影響用戶體驗卻是事實。

　
360Q5 Plus搜索結果

下載怎么樣

　　在早期的應用市場里，下載這個功能的明確性十分低，簡單地說就是用戶很容易下載到不需要的應用。而現(xiàn)在這個情況基本已經(jīng)消失，從我體驗的情況來看，8款手機的下載界面都相當友好，并不會出現(xiàn)誤下載的情況。同時在應用列表下，也可以快捷地點擊“下載”按鈕進行下載，方便快捷。為了給流量黨節(jié)省流量，我就不一一上圖了。

　
下載界面：中興天機7、魅族MX6（右）

應用更新情況

　　除了下載應用，更新應用也是應用商店的主要功能之一。不過，由于各家廠商在應用分發(fā)能力上的不同，一些應用的更新頻率上也就有所差距。簡單地說，就是如果某一家廠商的平臺很強大，那么軟件廠商會更愿意在這個平臺上第一時間推送更新。當然，對于用戶來說，應用更新得越快，體驗也越好。為此，我分別用8款手機對10個應用的版本情況進行查看，其中6個應用為相當主流的應用，而另外4款則相對冷門，具體版本情況見下表：

應用版本情況

　　由于以上廠商在用戶基數(shù)上都很大，因此主流的軟件廠商自然都會第一時間推送更新版本，因此前六款主流應用的版本情況在預期之內，只有榮耀8的《王者榮耀》版本不是最新。而在后4款“非主流”應用中，三星C7還是暴露出了水土不服的現(xiàn)象，雖然有應用寶的強大后盾，但是在應用的覆蓋面和更新速度上都比不上眾多國產(chǎn)廠商。當然，國產(chǎn)廠商也有表現(xiàn)相對較差的，比如中興和榮耀，有1-2款應用的版本出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，這兩家都是國內傳統(tǒng)手機廠商的代表，卻在應用更新的頻率上輸于晚輩。

總結
　　在智能手機里，應用商店其實是一個不太起眼的應用，尤其跟拍照這種應用相比。但是一款手機的用戶體驗體現(xiàn)在方方面面，即使應用商店只是用戶下載應用的地方，也不能存在“僥幸心理”。正所謂細節(jié)決定成敗，應用商店雖然只是眾多系統(tǒng)自帶應用之一，但是卻包含了廠商對用戶體驗的重視程度，也顯現(xiàn)了廠商的軟實力。

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