當(dāng)前位置: CNMO > 新聞 > 正文

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷手機(jī)滿意度曝光

CNMO 【原創(chuàng)】 作者:李嬌 何海,孟濱 2016-03-15 06:10
評(píng)論(0
分享

  [手機(jī)中國調(diào)研中心]在手機(jī)中國發(fā)起的“手機(jī)大家評(píng)”智能手機(jī)用戶體驗(yàn)調(diào)查中,逾45萬用戶投票數(shù)據(jù)顯示,目前用戶對(duì)自身所使用手機(jī)產(chǎn)品整體滿意度并不高,好評(píng)度僅為三成,差評(píng)度則達(dá)到兩成。具體調(diào)查結(jié)果,大家可通過《好評(píng)僅三成!315手機(jī)品牌滿意度大曝光》了解詳細(xì)。

  在之前的數(shù)據(jù)報(bào)告中我們也指出,考慮到有不少用戶還在使用較早之前的產(chǎn)品,對(duì)其評(píng)價(jià)可能無法客觀反映當(dāng)前品牌的滿意度。為此,我們也特意將針對(duì)2015年之后上市產(chǎn)品的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理,來看看用戶對(duì)于過去一年新上市的產(chǎn)品有怎樣的評(píng)價(jià)。

華為Mate 8領(lǐng)銜國產(chǎn)品牌包攬好評(píng)榜

  因?yàn)橥镀敝猩婕暗漠a(chǎn)品型號(hào)數(shù)量過多,為了盡量避免數(shù)據(jù)的偶然性,我們將投票樣本超過2000的產(chǎn)品定義為“熱銷”。(編輯注:在我們的調(diào)查中iPhone產(chǎn)品無法識(shí)別具體型號(hào),因此遺憾的是盡管蘋果占據(jù)品牌好評(píng)度排行榜首,但我們無法單獨(dú)統(tǒng)計(jì)iPhone 6s或是6s plus的好評(píng)度,因而本榜單僅為安卓手機(jī)好評(píng)榜。)

  根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù),2015年上市的熱銷產(chǎn)品中,好評(píng)度最高的為華為Mate 8,達(dá)到了64.27%,排名2-9位的產(chǎn)品分別為vivo X6 Plus、OPPO R7 Plus、OPPO R7s、vivo X6、小米note、魅族MX5、榮耀7、OPPO R7、vivo X5Max。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷手機(jī)滿意度曝光

  而如果我們將數(shù)據(jù)擴(kuò)大到樣本超過1000的產(chǎn)品,好評(píng)度前十的產(chǎn)品則分別是:華為Mate 8、三星S6 edge、vivo X6 Plus、OPPO R7 Plus、三星Galaxy S6、OPPO R7s、vivo X6、小米note、魅族MX5、榮耀7。三星兩款產(chǎn)品入榜不出意外,不過這也可以看出,在過去一年三星手機(jī)銷量受到國產(chǎn)手機(jī)的嚴(yán)重沖擊。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷手機(jī)滿意度曝光

  從好評(píng)度的排行來看,上榜產(chǎn)品都是各大品牌的高端手機(jī),各大廠商的精品策略還是收到成效。從國產(chǎn)手機(jī)包攬榜單也印證了我們之前的結(jié)論,整個(gè)中國手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)的確在近兩年有了長足的進(jìn)步。

紅米2A差評(píng)最高 vivo多款機(jī)型在列

  當(dāng)然,我們也梳理了2015年上市的熱銷產(chǎn)品(仍然是單款投票樣本超過2000個(gè))里,差評(píng)度較高的十款產(chǎn)品。其中,差評(píng)度最高的是紅米2A,差評(píng)度達(dá)到了25.9%,之后是OPPO A31和魅藍(lán)Note 2,差評(píng)度分別為15.68%和14.81%。差評(píng)度前十的產(chǎn)品還有vivo X5SL、vivo X5Pro、vivo X5Max、小米手機(jī)4c、紅米Note 3、小米Note和樂視超級(jí)手機(jī)1s。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷手機(jī)滿意度曝光

  同樣,我們將數(shù)據(jù)擴(kuò)大到樣本超過1000的產(chǎn)品,差評(píng)度前十的產(chǎn)品則分別是:紅米手機(jī)2A、金立F103、努比亞Z9 mini、vivo Y33、樂視超級(jí)手機(jī)1、魅藍(lán)note2、OPPO A31、vivo X5SL、vivo X5Pro、榮耀暢玩4C。這些大多是中低端手機(jī),但也有如vivo X5Pro這樣售價(jià)超過2000的產(chǎn)品。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷手機(jī)滿意度曝光

  紅米2A位列差評(píng)榜第一,超過四分之一的用戶打算換掉這款手機(jī)。紅米2A采用了聯(lián)芯L1860C四核處理器,雖然從情懷而言中國芯值得支持,但客觀來看這顆國產(chǎn)低端芯片的性能表現(xiàn)并不盡如人意,完全無法滿足發(fā)燒定位的小米用戶。

  相信大家也會(huì)發(fā)現(xiàn),很多品牌的產(chǎn)品同時(shí)出現(xiàn)在在好評(píng)和差評(píng)排行上。這一數(shù)據(jù)正印證了我們?cè)谄放茲M意度調(diào)查數(shù)據(jù)中提到的,一些品牌的低端產(chǎn)品其實(shí)占據(jù)其銷量中很大的比例,而這些產(chǎn)品的用戶差評(píng)相對(duì)較多。

  比如,盡管OPPO、vivo在產(chǎn)品好評(píng)度上有多款產(chǎn)品上榜,但在差評(píng)榜前列我們也看到了OPPO A31、vivo Y55、vivo X5SL等產(chǎn)品。這也不難理解,用戶選擇這些產(chǎn)品往往是被該品牌旗艦產(chǎn)品廣告所吸引,在線下店員的引導(dǎo)之下完成購買,但實(shí)際體驗(yàn),這些產(chǎn)品離品牌旗艦還是有很大差距的。用戶在購買手機(jī)時(shí),一定要打破品牌迷信。

續(xù)航差、性能差、信息安全成突出問題

  從此次調(diào)查的數(shù)據(jù)來看,用戶突出反映的問題集中度最高的三個(gè)方面是續(xù)航差、性能差、預(yù)裝應(yīng)用與信息安全,此外信號(hào)及通話質(zhì)量不佳、售后服務(wù)不到位等問題也屢被提及。

  這其中,手機(jī)的電池續(xù)航問題是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象,無論是傳統(tǒng)巨頭還是新興品牌,都有大量用戶抱怨續(xù)航差。即便主打這一概念的產(chǎn)品也難免用戶續(xù)航差的投訴,比如以閃充為賣點(diǎn)的OPPO R7等產(chǎn)品也有大量用戶反饋續(xù)航差,看來消費(fèi)者還在期待電池容量技術(shù)的突破。

  用戶反映產(chǎn)品性能差則主要集中在線下品牌的傳統(tǒng)低端產(chǎn)品,如vivo Y系列的多款產(chǎn)品。盡管目前智能行業(yè)存在“性能過?!钡默F(xiàn)象,但這主要是針對(duì)旗艦產(chǎn)品過于比拼硬件而言,其實(shí)由于主流的應(yīng)用功能也在增加,畫質(zhì)、交互都在提升,必要的硬件性能還是體驗(yàn)的重要保證,用戶還是應(yīng)該避免買一些“花瓶”。

  而預(yù)裝軟件和信息安全被用戶關(guān)注,則說明這一問題并未得到廠商的足夠重視。盡管此前相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出表態(tài),并出臺(tái)了一些行業(yè)規(guī)范,但畢竟沒有立法層面的約束,廠商在具體操作中依然我行我素,對(duì)此手機(jī)中國也將進(jìn)行深入調(diào)查分析。

  最后也多說一句,當(dāng)一款產(chǎn)品被廠商官方宣傳的天花亂墜,而用戶在購買之后對(duì)真實(shí)體驗(yàn)并不滿意怎么辦呢?從2014年開始實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為通過電商購物的消費(fèi)者提供了一項(xiàng)這樣的權(quán)利:“七天無理由退貨”,如今新消法實(shí)施已經(jīng)兩年時(shí)間,從手機(jī)中國的調(diào)查結(jié)果來看,目前各大手機(jī)廠商的電商銷售對(duì)這一規(guī)范的執(zhí)行情況還是相當(dāng)不錯(cuò)的。因此,建議大家在有條件的情況下,盡量選擇在網(wǎng)購手機(jī)這種便捷而又更受保障的購買方式,畢竟從實(shí)體渠道購買的手機(jī),并不能享受這一規(guī)定,只有在產(chǎn)品存在故障的情況下才能退貨。

手機(jī)中國3·15特別策劃:

>>>>>>>《好評(píng)僅三成!315手機(jī)品牌滿意度大曝光》<<<<<<<

>>>>>>>《大數(shù)據(jù)時(shí)代下 您的手機(jī)隱私信息在裸奔》<<<<<<<

>>>>>>>《網(wǎng)購7天無理由退貨實(shí)測(cè):僅三星拒退貨》<<<<<<< 

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷手機(jī)滿意度曝光

分享

加入收藏

網(wǎng)友評(píng)論 0條評(píng)論
用其他賬號(hào)登錄:
請(qǐng)稍后,數(shù)據(jù)加載中...
查看全部0條評(píng)論 >
潮機(jī)范兒
紅米手機(jī)2A

參考價(jià):¥499

0人點(diǎn)評(píng)

Copyright © 2007 - 北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司.All rights reserved 發(fā)郵件給我們
京ICP證-070681號(hào) 京ICP備09081256號(hào) 京公網(wǎng)安備 11010502036320號(hào)