《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》今起施行

百姓網(wǎng)購將更有維權(quán)保障——從今天起，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行。

1月6日，國家工商總局公布《辦法》，旨在保障《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》七日無理由退貨規(guī)定的實(shí)施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。根據(jù)《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

《辦法》以特別規(guī)定的方式明確：網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序，供消費(fèi)者對單次購買行為進(jìn)行確認(rèn)。如無確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。同時，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段或者其他措施，對于不適用七日無理由退貨的商品進(jìn)行明確標(biāo)注。

《辦法》明確規(guī)定三類商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定，即拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

《辦法》還規(guī)定了商品完好標(biāo)準(zhǔn)、退貨程序、相應(yīng)法律責(zé)任等。