小編慘痛維修路 蘋果售后究竟該選誰

令人揪心的蘋果官方售后服務(wù)

　　蘋果官方對于不是從大陸市場的購買維修需要核對購買票據(jù)以及相關(guān)出境證明，如果不能提供則只能根據(jù)機身序列號來判斷保修期。所以購買“純正”水貨的朋友就可以放棄去客服免費維修的想法了。對于購買行貨iPhone手機的用戶來說，售后服務(wù)也會很揪心的，主要是因為這部昂貴的iPhone如果出現(xiàn)了人為損壞，則很有可能面臨“天價”的維修費，類似事例在網(wǎng)上數(shù)不勝數(shù)。對于準備花了大價錢購買iPhone手機的用戶來說，如此昂貴的維修的確令人望而卻步。

搜索的蘋果天價維修結(jié)果圖片

　　筆者身邊的同事前不久就遇到這么檔子事兒：他的iPhone通話時對方聽不到聲音。售后的維修人員經(jīng)過初步判斷認為不會是硬件問題，于是為該同事進行了一次系統(tǒng)升級。雖然升級后手機正常了，但是沒過兩天相同的問題再次出現(xiàn)。該同事只好利用短暫的周末再次去售后檢測。這一次服務(wù)人員平靜的告訴該同事：由于這部iPhone已經(jīng)超過了保修期，所以維修需要支付高達1099元的費用。最后這位同事只好放棄了維修。之后他聯(lián)系了購買手機的經(jīng)銷商，僅花了300元就解決了問題。

網(wǎng)上曾曝光的蘋果手機配件成本

　　上圖是在iPhone 4S發(fā)布時某國外網(wǎng)站曝出的蘋果手機配件價格表，雖然數(shù)據(jù)準確性還有待考證，但是從此也可看出整部手機的配件加起來折合成人民幣也就僅過千元。由此也可見授權(quán)經(jīng)銷商維修的暴利。

蘋果官網(wǎng)的授權(quán)服務(wù)商列表

　　不過，對于保修期內(nèi)的用戶來說，官方的售后還是非常便捷的。在購買蘋果產(chǎn)品的最初90天內(nèi)，你可以享受到免費的蘋果電話技術(shù)支持服務(wù)，在官方網(wǎng)站有蘋果技術(shù)支持人員主動向你提供人工解答，這一點相比其它品牌的手機來說絕對方便不少。北京、上海的朋友還可直接去Apple Store零售店進行維修預(yù)約，優(yōu)點是不需要維修等待時間，當天就可以取回維修產(chǎn)品，并且客服可以根據(jù)判斷來決定是否更換全新的手機，單從這一點比起水貨來說就擁有著絕對優(yōu)勢。

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載