理賠竟比車險還慢！手機(jī)意外險真實(shí)體驗(yàn)

　　前言：一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日，總能喚起各行業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的審視。在手機(jī)行業(yè)，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為其實(shí)也始終存在，此前我們已經(jīng)提醒大家在購買和使用手機(jī)時關(guān)注那些可能的“陷阱”（《315特別企劃：消費(fèi)者購機(jī)應(yīng)該關(guān)注什么？》）。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)化的逐步深入和國產(chǎn)手機(jī)的崛起，服務(wù)不僅是消費(fèi)者購買手機(jī)之后權(quán)益保障，也成為各品牌之間競爭的一個戰(zhàn)場（《315特別企劃：互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)變革》）。這其中，手機(jī)意外保險、碎屏保險成為了很多國產(chǎn)手機(jī)品牌的新服務(wù)，并且在一定程度上成為了建設(shè)品牌形象的重要方式。

　　考慮到智能手機(jī)發(fā)展到現(xiàn)階段，硬件升級、技術(shù)革新，超薄的機(jī)身、超窄邊框、弧面處理等等的加入使得手機(jī)設(shè)計感大幅提升，但與此同時手機(jī)本身的抗摔能力似乎有所下降，不斷升級的技術(shù)使得當(dāng)下手機(jī)的維修成本進(jìn)一步提高，意外險/碎屏險順勢而出，對于消費(fèi)者是件好事。

　　但如果日常生活中接觸過商業(yè)保險理賠過程，消費(fèi)者應(yīng)該了解，在傳統(tǒng)的保險中，理賠其實(shí)是個耗時間、耗精力的過程，購買保險時錢送出去容易，但真正出險后想要獲得賠償卻是個復(fù)雜的過程，而新興的手機(jī)意外險究竟又是個怎樣的情況呢？

　　早在去年9月，我們就曾在《意外保哪家強(qiáng) 錘子/魅族/小米/一加對比》一文中，詳細(xì)介紹過幾家國產(chǎn)手機(jī)廠商在意外保方面的內(nèi)容，包括保險如何生效、理賠，在什么情況下終止。但在實(shí)際的操作過程中，當(dāng)手機(jī)發(fā)生意外造成損失后，消費(fèi)者到底該怎么做來獲得相應(yīng)的補(bǔ)償？意外險的背后又有怎樣的條款限制？維權(quán)的過程中又會出現(xiàn)怎樣意想不到的情況？在過去的一段時間，手機(jī)中國多位編輯對多個國產(chǎn)品牌機(jī)型的意外保險進(jìn)行了親身體驗(yàn)，以我們的切身經(jīng)歷，告訴您目前手機(jī)意外保險最真實(shí)的理賠過程。

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載